Рассылка в директ instagram

Пошаговая настройка рассылки

Рассмотрим пошаговую инструкцию автоматической отправки сообщений в Инстаграме на примере программы InstaPlus.

1. Заходим на главную страницу, выбираем пункт «попробовать бесплатно», регистрируемся.

1. После регистрации у вас откроется меню, в котором нужно будет выбрать аккаунт для продвижения.

1. Далее, выбираем пункт «автодирект».

1. В открывшемся окне создаём шаблоны для рассылки. Сервис позволяет сформировать до 15-ти текстов.

1. Настройка фильтров производится в пятом пункте. Либо можно продолжить работу без этой опции.

1. После того, как вы подготовили тексты, отфильтровали категории рассылки нажимайте на кнопку «запустить авто-директ».

Вы всегда можете отслеживать статус работы сервиса, при необходимости вносить изменения.

Также можно просматривать статистику за выбранный период времени.

Сервисом можно пользоваться бесплатно 5 дней, затем выбрать тариф в соответствии с вашими пожеланиями.

Как сделать рассылку в Директе

Пример делаем на сервисе Зевс. О нём позже.

Очевидно, можно и вручную разослать каждому заготовленный шаблон спецпредложения всей тысяче своих диалогов. За неделю. Проклиная всё и вся. Давайте забудем этот ужас и будем пользоваться недорогими и эффективными технологиями автоматизации.

В среднем один аккаунт, прицепленный к подобным сервисам, стоит от 100 до 300 рублей на месяц, а 1000 смс вручную, надеюсь, не станете слать никогда. Проведите время с большей пользой, а такими вещами грузите не штатных SMM-щиков, а роботов.

Тем более, разовым касанием желательно не ограничиваться, а сделать простую цепочку сообщений.

Например, схема для новых подписчиков: лид-магнит, спецпредложение, доп.

Закрепим двумя базовыми схемами то, что вы узнали из блока.

Что такое рассылка в Директе, какие имеет плюсы и минусы

Существуют положительные стороны постоянных рекламных сообщений:

У вида продвижения в сообщениях, как у любого другого, есть недочеты:

Временная блокировка из-за превышения лимита по отправки месседжей.
Владелец бизнеса должен хорошо знать привычки, увлечения аудитории. Рассылка сообщений в Директ Инстаграм должна быть логична, подразумевать продолжение диалога с клиентом.
Тщательная разработка текстовой части

Вы должны обращать внимание на потребности, желания потребителя. Клиенты захотят продолжить диалог, заинтересуются товаром только тогда, когда текст сообщения их зацепит.

Сервисы для рассылки в Директ: топ-4

Рассылать уведомления разрешается вручную. Это просто, когда нужно сообщить какую-либо информацию 10-15 подписчикам. Но если в базе получателей более 100 аккаунтов, действия лучше автоматизировать с помощью специальных сервисов.

Instapromo

Среди функций есть массендинг в Директ, продвижение, коммент-трекер и автопостинг. Сервис “облачный”, т.е. работать можно с любого устройства, потому что изменения синхронизируются автоматически.

Instapromo максимально имитирует действия человека.

Особенности рассылок:

• приветственные письма;

• отправка сообщений всем фолловерам, новичкам или по базе;

• автоматическое определение и исключение ботов.

Zeus

Многофункциональная программа, среди возможностей которой есть и массендинг.

 ZEUS – это семейство современных и безопасных облачных сервисов для продвижения в Инстаграм.

Особенности:

• фильтрация аудитории: можно сделать рассылку по своей базе, по геометкам или хештегам, активным фолловерам конкурентов, новым подписчикам;

• необходимость подготовить несколько шаблонов перед запуском, поддержка авторандомизации текста;

• обновление статистики в реальном времени.

Zengram

В онлайн-приложении присутствует опция “Автодирект”, предполагающая отправку сообщений новым подписчикам. Можно подготовить до 20 вариантов приветствий. Как и в других сервисах, доступна выборочная отправка (с помощью настраиваемого фильтра). Стоимость подписки на Zengram – 690 руб. в месяц. Есть бесплатный пробный период (3 суток).

Zengram – программа для накрутки лайков Инстаграм онлайн.

Bridgit

Еще один инструмент для Instagram. В Bridgit можно настраивать ЦА по геометкам, хештегам, конкурентам. Присутствует функция массендинга по своему списку. Сервис может использоваться для любой ниши, будь то личный блог, онлайн-магазин или корпоративная страница. Минимальная стоимость – 490 руб. в месяц. Все функции можно протестировать бесплатно в течение 24 часов.

Специально создан для привлечения в ваш аккаунт тысяч активных подписчиков.

Сервисы и программы для массовой рассылки сообщений в директ

Среди подобных сервисов можно выделить продукт www.Funinsta.ru. Здесь предоставляется три дня без оплаты для первичного ознакомления. Если принимается решение задействовать предложенные опции, придется платить 790 р в месяц. В данную сумму входят услуги по продвижению, по общению в директ и по работе с комментариями.

Работать с данным ресурсом легко. Проводится регистрация. Далее при решении, как сделать массовую рассылку в инстаграмме, потребуется провести такие манипуляции:

1. Выбирается вкладка Директ.
2. Нажимается Новое сообщение.
3. Набирается текст. При желании можно закрепить картинку.
4. Далее выбирается перечень пользователей, которые должны получить информацию.
5. Нажимается Активировать.

Можно настраивать отправку. Ставится пауза или иная периодичность. Установленные настройки можно менять. Среди недостатков выделяют относительно высокую стоимость. Оптимальным преимуществом способа считается возможность автоматического формирования перечня подписчика для отправки. Представлена тонкая настройка фильтров, позволяющая отправлять текст новым пользователям.

Также стоит выделить утилиты Instagram Direct Sender или leadfeed. Это платный софт. Программы дают возможность осуществлять отправку одновременно с нескольких профилей. Здесь базы пользователей нужно устанавливать и подбирать самостоятельно. Чтобы полноценно работать с программами и воспользоваться их помощью, стоит выполнить такие действия:

• Программа открывается;
• Нажимается опция, связанная с загрузкой аккаунтов;
• Выбирается заранее подготовленный приветственный текст;
• Нажимается опция загрузки базы и выбирается документ с представленными списками пользователей;
• Добавляется текст, сразу нужно нажать на Настройки работы.

После этого останется выбрать режим и настроить массовую рассылку сообщений. Можно установить бесплатный режим Автоответчик. В этом случае ПО осуществляет отправку разным пользователям и новым подписчикам. В положении Спамер сообщения отправляются непосредственно из базы. Запуск опции производится через нажатие кнопки Старт.

Правила составления текста

Чтобы не только не спугнуть нового клиента, но и привлечь его внимания, нужно особенно хорошо проработать заголовок письма, поскольку это первое, что видно пользователю. Заголовок должен:

четко отражать тему сообщения;
быть лаконичным и максимально коротким (но не в ущерб пониманию);
привлекать внимание, чего можно добиться с помощью иронии, юмора, игры слов и других лингвистических приемов.

В теле сообщения никогда напрямую не спрашивайте, что хотел бы купить пользователь. Это создаст ощущением, что вам нужны только деньги клиента. Даже если это и так, то не стоит показывать это — наоборот, проявите уважение к человеку, поблагодарите его за интерес, если он сам подписался на вашу рассылку. Если инициатором отправления были вы, то рекомендуем коротко и интересно рассказать о ваших услугах и товарах, уведомить о последних акциях и бонусах, оставить прайс на случай, если пользователь заинтересуется товаром.

Особенно важно учитывать психологический портрет клиента, который можно составить на основе данных из рассылки-опроса. Так вы поймете, что интересует клиента в первую очередь, сколько он готов потратить средств на покупку и как лучше на него воздействовать, чтобы подтолкнуть к сделке

Итак, чек-лист правил для убедительного текста:

1. Краткий, простой, но интригующий заголовок.
2. Уважительное обращение.
3. Отсутствие навязывания товара.
4. Предоставление максимума полезной информации, которая поможет клиенту сделать выбор.
5. Честность и открытость.
6. Ориентированность на составленный психологический портрет среднего представителя вашей целевой аудитории.

Автоматический ответ в Директ

Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.

Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.

Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме должен быть связан со страницей Фейсбука.

Теперь действуйте:

• Заходите в профиль, в боковом меню слева выбирайте «Входящие».
• Затем откройте вкладку «Automated Responses».
• Включите пункт «Моментальный ответ».
• Отредактируйте сообщение, которое стоит по умолчанию.

Для редактирования сообщения по умолчанию доступны 500 символов. Не забудьте поставить галочку напротив Instagram – изначально подключен только Messenger

Зачем бизнесу автоответы в Direct

Понятно, что автоматические ответы на сообщения пользователей через официальный сервис Facebook не подразумевают распознавания написанного, в отличии, например, от чат-ботов. Поэтому предлагаю включать в ответные сообщения дополнительные элементы. То есть вначале вы извиняетесь, что вас нет на месте или просто приветствуете написавшего, а потом включаете в тело сообщения актуальную информацию:

1. Например пишете о новинках, товарах, акциях и любых мероприятиях.
2. Или заявляете о смене адреса или открытии нового офиса.
3. Также можете оповещать об изменениях в службе, сроках доставки, условиях заказа.

Как писать автоответы в Instagram

• Пишите на языке своей целевой аудитории, используйте понятные термины и устойчивые выражения среды.
• Вычитывайте текст, проверяйте на опечатки.
• Не используйте шаблонные и клишированные ответы вроде «Доброго времени суток»
• Уберите запятую в обращении: «Дорогая, Светлана Александровна!».
• Внедряйте смайлики, для выделения акцентов в тексте.
• Разделяйте текст на абзацы и форматируйте.

Кстати, при создании любого контента для Инстаграм, вы можете использовать SMMplanner для того, чтобы правильно оформить текст для публикации

• Не рассказывайте много, выбирайте пару ключевых мыслей, чтобы вас прочитали.
• Не пишите от лица компании и обобщенно: представьтесь – менеджер, или руководитель. Чтобы ответы не были обезличены скучным «Мы».
• Следите за актуальностью информации в автоответах и вовремя меняйте.

Главное правило любой активности и не только в Instagram – сообщайте о том, как вы можете решить проблемы пользователей – тогда ваши продажи обязательно вырастут.

Узнайте, как еще можно их повысить, на онлайн-курсе Вовлекай и продавай через МЕССЕНДЖЕРЫ от SMM.school.

Удачного продвижения!

Советы

Инструменты директа существенно облегчат обработку входящих сообщений

Они удобные, простые и что немаловажно – официальные и бесплатные. Не нужно скачивать сторонние приложения или платить за сервисы. Поэтому мой совет: используйте их по максимуму

Поэтому мой совет: используйте их по максимуму.

И напоследок, еще пара советов по общению в директе:

Представляйтесь. С безликим персонажем трудно общаться. Пусть пользователь поднимает кто вы, как вас зовут, какие вопросы вы можете решить в компании. Согласитесь, одно дело, когда общаешься с оператором, и совсем другое, когда тебе отвечает руководитель.

Пишите на языке своей ЦА. Очень странно, когда представитель молодёжного бренда пишет в стиле гос. организации. Люди должны понимать вас. Изучите сленги и устойчивые выражения своей ЦА, тогда подписчикам будет приятно вести с вами диалог.

Не бойтесь эмодзи. В умеренном количестве они хорошо расставляют акценты в тексте и разбавляют его.

Выдерживайте единый стиль ответов. Часто бывает, что в директе отвечают разные люди. Но это не должно отражаться на общем стиле, иначе получится каша. В идеале не помешает разработать методичку для сотрудников, с примерами как «надо» и «не надо» отвечать на сообщения и комментарии.

Никакой «простыни». Сплошной текст без форматирования трудно читать. Особенно если в нём много информации. Поэтому абзацы, списки, скобки – обязательны.

Проверяйте шаблоны на актуальность. Поменялся адрес, сузилась зона доставки? Не забудьте отредактировать шаблоны быстрых ответов, учитывая последние изменения.

Помечайте сообщения, на которые вы не успеваете ответить. Забыть ответить на прочитанное сообщение – легко. А вот вернуть репутацию «игнорщика» — сложно. В приложении достаточно сделать свайп диалога, нажать «еще» — «пометить». На пк нажимайте на «звездочку». Тогда сообщение будет выделено среди остальных, и вы точно не потеряете его.

Проверяйте почту каждый день

Это будет отнимать время, но это очень важно. Не игнорируйте пользователей, общайтесь, отвечайте на вопросы. Никогда не начинайте активно заливать сторис и выкладывать посты, если директ забит непрочитанными сообщениями

Это обидит написавших

Никогда не начинайте активно заливать сторис и выкладывать посты, если директ забит непрочитанными сообщениями. Это обидит написавших.

Помните, что пока вы молчите, клиенты уходят к тем, кто ответил раньше вас.

10 лучших сервисов

Чтобы не запутаться в многочисленных программах, нужно заранее ознакомиться с самыми удобными и популярными предложениями. Большинство из них позволяет как сделать рассылку, так и заняться массфолловингом или масслайкингом.

ИнстаПлюс

Одна из самых популярных программ, среди ее возможностей:

• проставление лайков;
• сбор данных для дальнейшего развития;
• отписка;
• просмотр историй;
• массовая подписка;
• генерирование комментариев.

Tooligram

Эта программа подойдет для предпринимателей и блогеров. Доступен в 2 версиях:

Встроенный рандомайзер сокращает вероятность блокировки странички за рассылку спама пользователям.

SMM Geeks

Многофункциональная программа с 3 стратегиями. Позволяет фильтровать пользователей, в том числе, на основании данных о геопозиции. Также:

• стоимость месячной подписки – 799 рублей;
• бесплатный пробный период – 3 дня;
• не отделяет бизнес-странички от других профилей.

Zengram

С помощью этой программы, следует набрать до 20 вариантов сообщений для будущей отправки. Сервис не поддерживает распространение информации по выбранным профилям и сбрасывает текст только новым подписчикам страницы. Среди нюансов:

• 699 рублей в месяц;
• только ручная отправка по спискам;
• понятный интерфейс.

Hamster.pro

Не так давно сервис предлагал множество других задач по продвижению. «Хомячок» работал на основе 2 стратегий, поддерживал единовременную привязку до 30 аккаунтов, но, увы, прекратил свою деятельность после смены алгоритмов в социальной сети.

LeadFeed

Предназначен для ведения Директа на компьютере. Упрощает ответы на комментарии и личные сообщения, мгновенно отображает оповещение о поступившем запросе. Программа отличается:

• быстрым запуском и понятным интерфейсом;
• защитой от бана за счет ограниченного количества отправлений;
• работой в удаленном облаке;
• круглосуточной помощью технических специалистов.

Сервис также работает по 3 стратегиям. Цена за месяц использования от 190 до 2860 рублей.

• применяет 3 стратегии;
• фильтрует аудиторию;
• первые 2 дня использования – бесплатно;
• формирует статистику.

Какие бизнес-задачи решает чат-бот

Этот инструмент обеспечивает круглосуточную поддержку для вашего бизнеса. Ниже перечень функций, которые можно возложить на бота в Инстаграм.

Ответы на частые вопросы

В директ бизнес-аккаунтов часто прилетают сообщения с вопросами о наличии товаров, ценах и размерах, локации, сроках выполнения, условиях доставки и тому подобное. Сделайте кнопки с часто повторяющимися вопросами, чтобы Инстаграм-бот моментально давал автоматические ответы, и менеджерам не приходилось постоянно отвлекаться. Другой вариант: настроить бота на определенный ответ по слову-триггеру в сообщении пользователя.

Автоматизация части процессов в воронке продаж

В процессе взаимодействия чат-бота с пользователями выявляются потребности последних и происходит отсев нецелевых лидов. Если воронка продаж небольшая, Instagram-бот может выступать настоящим «продажником» и закрывать сделку. Обычно для оформления заказа все-таки нужно участие живого менеджера — для этого добавляют кнопку переключения на оператора — но чат-бот существенно экономит время, за счет чего сотрудники менее загружены и способны обслужить больше клиентов. Если для обработки заявок требовалось три человека, вполне возможно, что после подключения чат-бота для того же объема работы будет достаточно одного менеджера. А с записью на консультацию бот справится самостоятельно.

Вовлечение подписчиков, повышение доверия

Инстаграм ботов можно использовать для вовлечения аудитории. Например, сделать квиз, где нужно выбирать один из вариантов ответа, а в конце участник получает лид-магнит — полезный материал. Получение чего-то ценного бесплатно повлияет на мнение пользователя о вас, повысит доверие, и, возможно, позже он захочет попробовать платный продукт.

Также через чат-бота можно давать полезные сведения и рассказывать об эксперте, его опыте, дать ссылку на кейсы или портфолио. В таком случае больше шансов, что пользователь увидит эту информацию и заинтересуется, чем если ему придется искать по всему профилю — далеко не каждый станет это делать.

Таргетированные рассылки

Вы можете настроить фильтры, чтобы отправлять через бота сообщения в зависимости от интересов, статуса клиента и других данных.

Напоминания

Когда вы проводите консультации или вебинары, клиенты могут забыть о времени начала. Эту проблему решает автоматизированное напоминание, отправленное чат-ботом в Инстаграм — люди проводят здесь много времени и вряд ли пропустят сообщение.

Сбор обратной связи

Используйте Инстаграм-бота для проведения опросов и сбора обратной связи. Это удобный способ обнаружить свои слабые места и проблемных клиентов, не затратив много усилий.

Сохранение данных пользователей

Добавьте в сценарий блок «Ввод данных», чтобы собирать данные пользователей и в дальнейшем использовать их для персонализации сообщений и сегментации аудитории. Чат-бот отправит эти данные в CRM.

Реакция на отметку в сторис

Чтобы не пропустить отметки вашего аккаунта в сторис и быстро реагировать на них, настройте сообщение с благодарностью, которое отправится автоматически. Советуем поблагодарить не только словами, но и небольшой скидкой или другим бонусом, чтобы поощрить к новым покупкам и отметкам. Кстати, можно самим проводить акции с подарками за отметку в сторис — так вы максимально используете эффект сарафанного радио.

Запрос API для получения данных с внешних источников

В сценарий бота можно добавить блок «Запрос API» для получения данных из внешних систем, которые сразу отобразятся в сообщении пользователю. Например, по названию города можно сообщать погоду, по наименованию или артикулу товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот.

Также вы можете разместить виджет подписки на сайте, чтобы набирать оттуда базу подписчиков. По желанию можно создать виджет и для других каналов — Facebook, WhatsApp, Telegram и VK.

Для командной работы можно пригласить нескольких менеджеров в свой аккаунт: тогда каждый из них получит доступ к чатам. Подробнее этот процесс описан в нашей инструкции.

Откройте для себя чат-бота в Іnstagram

Конвертируйте подписчиков в постоянных клиентов, автоматизируйте общение с ними и улучшайте продажи.

Массовая рассылка в директ Инстаграм

Способов осуществить массовую рассылку в директ Инстаграм бесплатно всего два – вручную и пробный период специальных программ.

Самостоятельная отправка каждого сообщения не только занимает большое количество времени, но и может вызвать блокировку аккаунта. Одинаковые сообщения, рассылаемые даже своим подписчикам, программа защиты Instagram воспримет, как рассылку спама. В ряде случаев это просто неудобно. Например, когда необходимо отправить приветственное сообщение новому подписчику. В этом случае пользователю приходит уведомление, но не всегда удобно отслеживать и делать своевременную отправку.

Устранение проблем и ошибок в работе Direct

Как восстановить переписку в директе в Инстаграм

Неудачные стечения обстоятельств, такие, как сбои в работе устройства или случайные нажатия, иногда заставляют людей, использующих Инстаграм столкнуться с проблемой, как восстановить сообщения в директе. К сожалению, ресурс не предусматривает стандартного выхода из такой ситуации, однако существуют способы, которые иногда могут дать положительный результат.

Прежде всего, можно банально попросить собеседника переслать потерянные данные. Если такая возможность отсутствует, можно попробовать воспользоваться специальными программами для восстановления данных (например, FoneLab для iPhone). Однако нужно понимать, что этот способ не дает 100% гарантии. Для того чтобы не столкнуться с подобной проблемой в дальнейшем, рекомендуется заранее заботиться о возможности восстановления данных и пользоваться специальным софтом для бэкапа.

Ошибки отправки в Direct

Некоторые пользователи Инстаграм периодически жалуются на то, что не отправляются сообщения в Директе. Это может быть связано с несколькими причинами:

1. отсутствие подключения к сети Интернет;
2. обновления разработчиков, вызвавшие ошибку;
3. блокировка отправителя.

Чаще всего проблема исчезает сама собой через какое-то время или решается обычной перезагрузкой устройства. Однако если она не связаны с вышеперечисленными причинами, отправитель не превышал лимитов отправки и не нарушал никаких правил внутренней политики сервиса, необходимо обратиться в службу технической поддержки, которая обязательно постарается помочь найти выход из ситуации.

Как настроить автодирект

Как было сказано ранее, рассылка сообщений доступна в онлайн-сервисах. Таким образом, чтобы подключить автодирект в инстаграме, необходимо зарегистрироваться на сайте и оставить там заявку.

instaplus.me

1. Открываем в браузере сайт instaplus.me и на главной странице нажимаем «Попробовать бесплатно».
2. Далее проходим регистрацию и подтверждаем почту.
3. Добавляем аккаунт инстаграма.
4. Осталось добавить задание «Авто-Директ».
5. Пролистываем немного вниз и указываем какое сообщение будет рассылаться. Затем вводим количество рассылаемых сообщений в сутки и нажимаем «Запустить авто-директ».

zengram.ru

1. Переходим на сайт zengram.ru и вводим пользовательские данные справа в зеленом окне для регистрации на сервисе.
2. Переходим в настройки профиля и находим раздел «Автодирект». В нем вводим сообщение, которое будет рассылаться. Затем нажимаем «Сохранить и запустить».
3. Теперь на главной странице вы можете посмотреть, что режим автодиректа запущен.

Быстрые ответы в Инстаграм Директ

Когда используешь Инстаграм для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков. Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».

В Директе Инстаграма ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «Компания» или «Автор».

Найти ее можно так.

Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма.

Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «Компания» или «Автор». Тут найдете опцию «Быстрые ответы».

Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.

Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.

Посмотрите настройку на скриншотах ниже.

Опция спрятана не так уж и далеко. Просто надо знать, где искать 🙂