Директ

Как понять, что тебя заблокировали в Инстаграме

1. Заходим в свой профиль в правом нижнем углу.
2. Возле аватарки открываем список подписчиков или подписок .

• Если вы на него были подписаны и при поиске среди подписок вы его не видите;
• Если пользователь был на вас подписан, но среди подписчиков его тоже не нет.

Вы можете задать любой вопрос, связанный с Instagram. Ответим быстро.Задать вопрос>>

1. Находим пользователя через поиск по имени.
2. Открываем профиль пользователя.

Если написано, что пока нет публикаций и в шапке профиля стоит 0.

1. Открываем профиль пользователя.
2. Нажимаем на кнопку «Подписаться» .

Если кнопка срабатывает, но через пару секунд снова отображается «Подписаться».

1. Открываем профиль пользователя.
2. Переходим в список подписчиков .

Если написано «Извините, мы не смогли осуществить ваш запрос».

1. Заходим в директ.
2. Отправляем сообщение пользователю.

После отправки сообщения обновите страницу (свайп вниз), если диалог пропал.

Если пользователь решил ограничить доступ к своему профилю, то узнать об этом будет сложнее:

• Не видно, когда он в сети (онлайн);
• Ваши комментарии к его постам видите только он и вы (с другого аккаунта ваши комменты не видны).

Видеоэксперимент: как понять, что тебя заблокировали в Инстаграме.

Как написать в Инстаграм директ

Отправить личное сообщение в Инстаграм можно несколькими способами.

Через раздел Инстаграм директ

Оптимальный способ начать переписку — это зайти в раздел Инстаграм директ. Для этого нужно в общей ленте нажать в правом верхнем углу на значок письма в виде “самолетика”. После этого вы окажетесь в разделе Direct.

Здесь будут отображены все ваши переписки. А если таковые отсутствуют, будет кратко описана суть раздела. Чтобы начать переписку, в правом верхнем углу данного раздела нажмите на значок “+”.

Откроется страница, где предлагается выбрать, кому вы хотите направить свое сообщение. Начните вводить имя пользователя в Инстаграм, чтобы отыскать его среди других людей.

Нажмите на имя пользователя человека, с которым вы хотите связаться, чтобы оно было выделено. После этого в правом верхнем углу нажмите “Далее”.

Все, на этом этапе вы оказались в директ Инстаграм с конкретным пользователем. Остается только отправить ему сообщение.

Важно: После того как вы отправите сообщение человеку, он будет отображаться в списке переписок в разделе директа Инстаграм

Через страницу пользователя

Другой способ отправить сообщение в Инстаграм директ подходит, например, если вы просматриваете личные фотографии пользователя и захотели с ним связаться. То есть, вы уже находитесь на его странице в Инстаграм. В таком случае проще отправить сообщение в директ прямо с его страницы, около его имени пользователя справа вверху нужно нажать на три точки, чтобы появилось выпадающее меню.

Здесь нажмите “Отправить сообщение”, после чего вы попадете на страницу переписки с этим пользователем.

Далее остается только отправлять сообщения.

Как написать в Инстаграм директ с компьютера

Веб-версия сайта Инстаграм не поддерживает многие функции, которые есть в мобильном приложении. Тем не менее, написать в директ Инстаграм с компьютера возможно. Есть несколько способов:

• Скачать приложение Instagram для компьютера под управлением Windows 10 (Windows 8) из магазина приложений Microsoft;
• Установить на компьютер эмулятор мобильной операционной системы (например, Android), после чего загрузить в эмулятор приложение Instagram и воспользоваться им для переписки в директ;
• Воспользоваться сторонними приложениями, которые позволяют, помимо прочего, писать в директ инстаграм. Данный способ наиболее опасен, поскольку может привести к потере аккаунта и другим проблемам, если использовать приложения злоумышленников.

Рассмотрим оптимальный вариант из перечисленных выше — использование приложения Инстаграм для компьютера на Windows 10 (Windows 8). Чтобы скачать данное приложение, необходимо зайти в магазин Microsoft Store. Он предустановлен на компьютер, запустить его можно, например, через поиск.

Открыв магазин, найдите с помощью поиска в нем приложение Instagram. Зайдите на его страницу.

Приложение Инстаграм для компьютеров бесплатное. Нужно его установить.

После того как программа будет загружена на компьютер и установлена, запустите ее.

Далее потребуется авторизоваться в приложении под тем аккаунтом, с которого вы хотите писать сообщения. В нижней части приложения нажмите “Выполнить вход”.

Обратите внимание: Если у вас нет аккаунта, его можно зарегистрировать через это приложение. Введите данные от аккаунта и нажмите “Войти”

Введите данные от аккаунта и нажмите “Войти”.

После этого откроется приложение Инстаграм, которое практически не отличается по своему внешнему виду и возможностям от того, которое есть на мобильных устройствах. Чтобы написать в инстаграм Директ с компьютера, достаточно перейти в раздел сообщений, либо на страницу пользователя, а дальше действовать по описанным выше инструкциям для мобильных версий.

Функции и особенности Threads: мессенджер для Инстаграма

Приложение Threads было выпущено как отдельный Директ. Отправлять сообщения, публиковать фотографии можно только для друзей. Особенность и в том, что приложение было официально добавлено Инстаграмом.

Функции:

• на главной странице можно сделать снимок и опубликовать для друзей;
• отправить сообщение, стикер, фотографию;
• создать видеозвонок с группой людей;
• тема оформления: день, ночь, вечер, рассвет;
• создание группы. Отдельно выделенные пользователи для чатов и обмена сообщениями;
• редактирование списка «Близкие друзья»;
• статус. Указать, чем сейчас занимается пользователь;
• параметры конфиденциальности, камеры и сохранение исходного снимка.

Приложение напоминает стандартный мессенджер, где можно обмениваться сообщениями с друзьями и близкими. Привязка к Инстаграму осуществляется через список «Близкие друзья».

Просмотр на ПК

Однако, этот функционал доступен не только на мобильных электронных устройствах. Несмотря на то, что он не работает при просмотре официального сайта сервиса, есть варианты того, каким образом использовать instagram direct на компьютере. Существует три принципиальных варианта:

• установка специального программного обеспечения на ноутбук или компьютер;
• обращение к решениям в сети, так называемым онлайн-сервисам;
• работа через эмулятор – специальную программу, которая создает видимость работы для Инсты на Android.

Рассмотрим каждый из приведенных случаев подробнее.

Отдельное приложение

Для корректной работы нужно будет ввести логин и пароль от своей личной страницы. Однако, программное обеспечение будет работать только с операционной системой Windows 10. В более ранних версиях ссылка на скачивание будет неактивной. Если ваше устройство от другого производителя или старой версии, то придется воспользоваться другим методом.

Сервисы в режиме реального времени

Более универсальная стратегия, которая подойдет для разных гаджетов – обход ограничений в социальной сети через веб-сайты. Они открываются в обычном браузере и дают доступ к тому, как зайти в директ с компа в инстаграм.

Чтобы запустить их достаточно просто вбить поисковый запрос «Инста с компа» или сразу название сервиса. Приведем ряд примеров:

• https://service.okogram.ru/Partner/ref/19931;
• https://idirect.io/?r=80330236;
• http://directbulksender.ru/.

Преимущество аналогов в том, что они работают с рассылками и являются мощным инструментом продвижения и рекламы. Однако, ничто не запрещает использовать их и для личной переписки.

Эмуляторы

Последний, но не по значению и простоте вариант. По сути это специальная программа, которая копирует Андроид на ноутбуке. Получается, что более сложное устройство становится аналогом смартфона. Это обеспечивает доступ ко всем возможностям, в том числе и как написать в директ в инстаграме с компьютера.

Так как это отдельный продукт, его нужно сначала скачать и провести установку дистрибутива по подсказкам системного файла. Качественные решения такого рода:

• https://www.bluestacks.com/ru/index.html;
• https://www.genymotion.com/;
• https://ru.bignox.com/.

Все представленные эмуляторы бесплатны, производительны и имеют хорошие отзывы. Постоянно выходят обновления, которые открывают доступ к играм и приложениям с более высокими системными требованиями.

Перечисленные ранее способы позволят открыть приложение социальной сети и попасть в раздел директ инстаграм на компьютере. После того, как мы рассмотрели вопрос доступа, перейдем к перспективам использования. Так как основная функция – это обмен сообщениями, поэтапно разберем процесс отправки и создания личных писем.

О директе подробнее

Более подробная инструкция, рассказывающая, как настроить автосообщения в директ Инстаграм. Картинки прилагаются.

Попасть в меню настроек

Предположим, регистрация и привязка инстастранички к аккаунту Zengram уже случились. В таком случае в левой части экрана появится панель, информирующая о прогрессе в раскрутке отдельно взятой странички. Присутствует пять ползунков, каждый из которых разрешает системе Zengram соответственно:

• лайкать;
• комментировать;
• подписываться;
• отписываться;
• автоматически отправлять сообщения в директ.

Для того чтобы включить функцию «автодирект», сначала необходимо написать типовые сообщения. Сделать это можно, перейдя в меню настроек, которое скрывается за пиктограммой шестеренки.

Перейти в конец страницы

Меню настроек – очень обширное. Каждая опция имеет значение, каждая влияет на продвижение аккаунта в Инстаграм. Но тема настоящей статьи – настройка автодиректа. Поэтому нужно щелкнуть по кнопке «Автодирект».

Кнопка «Автодирект» перенесет пользователя в самый конец страницы.

Автодирект

В конце страницы пользователя ожидают две панели:

• левая отвечает за фильтр;
• правая отвечает за текст шаблонных сообщений, предназначенных к автоматической рассылке.

Не имеет значения, в каком порядке проводить настройку. Для определенности объясним сначала, как писать шаблонные сообщения.

Тексты сообщений

Текст сообщения, которое нужно добавить в число шаблонных, следует внести в белое поле. Предельное количество шаблонных сообщений в базе – двадцать, максимальное число символов на сообщение – 500 (пробелы учитываются).

Новые подписчики получают по одному шаблонному сообщению, какое именно – решается случайно. Теоретически свежий читатель может получить любой текст из заготовленных.

После внесения текста в поле следует щелкнуть по кнопке «Добавить». Теперь текст в базе.

Можно подготовить ряд вариантов одного и того же сообщения или придумать несколько разных. Возможно, уместно будет:

• представиться;
• поздороваться;
• порадовать скидкой;
• упомянуть об акции;
• дать ссылку на что-то;
• сделать какое-нибудь особенное предложение;
• подробнее рассказать о себе, своем аккаунте, об инстажизни или даже инстафилософии – отличный шанс зацепить свежего пользователя нетривиальной идеей.

Первое впечатление – всегда самое важное, на его основе формируется долгосрочное отношение не только к человеку, но и к бренду и к страничке в Инстаграме. В принципе, уже на этом шаге автодирект можно бы было включить

Но полная настройка еще не закончена

В принципе, уже на этом шаге автодирект можно бы было включить. Но полная настройка еще не закончена.

Фильтр

Время определиться с нужностью фильтра. Можно сделать так, что старательно подготовленные приветствия и коммерческие предложения будут получать не все, а только подписчики с определенным:

• количеством собственных подписчиков;
• количеством подписок;
• числом постов;
• установленным языком аккаунта (у фильтра два режима – отправлять авторассылку только русскоязычным пользователям или отправлять всем).

Как следует из скриншота-примера, сообщения в директ будут получать только пользователи:

• с числом собственных подписчиков от 0 до 5;
• с числом подписок от 2 до 3;
• написавшие минимум 1 пост в блог;
• русскоязычные.

Разумеется, пользователь Zengram может и должен установить и свои значения ограничительных полей. Либо не устанавливать никаких.

В итоге раздел «Автодирект» меню настроек примет примерно похожий вид.

Включить автодирект

Далее нужно будет перемотать страничку вверх и щелкнуть по ползунку «Автодирект». Это включит режим автоматической рассылки сообщений для новых подписчиков.

Сохранить изменения

Далее следует сохранить изменения – щелкнуть по соответствующей зеленой кнопке в меню настроек.

И… ждать первых результатов!

Оба новых читателя получили по приветствию.

[РЕШЕНО] Как отправить фото в Директ Instagram

Возможно, вы заметили, что в Direct Инстаграм можно не только писать текстовые сообщения, но и отправлять медиафайлы, например фотографии, сделанные мгновенно или сохраненные в галерее, видео и гифки.

Если для того, чтобы поделиться гифкой необходимо специальное приложение, то для того, чтобы отправить фото или картинку, вам нужно просто выбрать соответствующую опцию.

Это удобно, если вы хотите отправить фото или картинку определенному пользователю или пользователям вне рамок основного блога.

Помните, что в Директ одно сообщение можно отправить сразу нескольким пользователям, которых вы можете выбрать их тех, на кого подписаны.

Сегодня мы расскажем, как отправлять фото и картинки в Директ.

Открываем приложение и отправляемся в Директ.

Здесь добавляем пользователей (жмем на плюсик) или выбираем из представленного списка.

Шаг №3

Переходим в текстовое поле и жмем на значок фотоаппарата, чтобы сделать фото для отправки.

Здесь можно добавлять разные эффекты и выбирать режимы отображения фото.

Шаг №4

Если нужно отправить фото из Галереи, то жмем на значок картинки прямо в текстовом поле:

Выбираем нужную картинку в Галерее устройства.

Отправляем нажатием на стрелочку.

Шаг №5

Если вам нужно отправить сердечко, то нажмите просто на значок сердечка в текстовом поле.

Вот так просто можно отправить фото или картинку пользователям в Директ Инстаграм.

Директ в Инстаграме — что это такое и где его найти

Директ Инстаграм — специальный сервис, успешно функционирующий внутри приложения Instagram и предназначенный для общения между обладателями аккаунтов. На сегодняшний день он обладает следующими функциями:

• обмен приватными сообщениями между пользователями;
• отправка фотографий и видеороликов;
• пересылка записей других пользователей;
• сохранение понравившихся материалов;
• создание групповых диалогов.

Безусловно, это очень нужная и долгожданная функция, потому как зайти в директ в инстаграм и отправить сообщение гораздо проще и быстрее, чем открывать другой мессенджер, долго искать нужный диалог и старательно объяснять собеседнику, о чем идет речь.

Применение профиля

При изучении аспектов того, как написать в директ в инстаграме, следует отметить, есть иной способ войти в эту часть функционала. Под каждым профилем пользователя, на станицу которого вы можете зайти (как из списка подписок, так и стороннего), есть кнопка «Написать». Даже когда аккаунт закрыт возможность может быть. Только немногие настраивают страницу, чтобы посторонние люди не смогли обратиться к ним в сообщениях.

Искомое поле находится под статистикой, которая отражает количество публикаций, подписок и подписчиков. Нажимая на кнопку. Система автоматически перенаправляет в область набора текстовых посланий, описанную ранее.

Иногда эта функция скрыта в основном меню. Для этого нужно нажать на три точки, расположенные вертикально. Иконку помещают в правый верхний край рабочего экрана. Среди прочих возможностей, там есть параметр «Отправить сообщение». Он то и позволяет оформить личный запрос к владельцу нужной ленты.

В этой же панели есть важная функция «Поделиться данным профилем». Фактически это ссылка, формируемая автоматически, которая позволяет перенаправить интересный с вашей точки зрения аккаунт другу. Получатель увидит ник этого пользователя, 6 последних публикаций в ленте, а также сможет перейти и лично ознакомиться с постами на странице.

Интеграция со Stories

Делиться историями также удобно и быстро через Direct. Везде. Где вы замечаете иконку в виде треугольного самолетика, подключена эта опция. Когда контент размещен на закрытом профиле, он станет доступен получателю только после того, как он подпишется на хозяина публикаций.

Также восхищения, вопросы и ответы подписчиков на истории помещаются в личный чат между вами. История таких реакций храниться как обычная переписка. Вы можете прислать ответный текст или графику в любой момент времени.

Как добиться того, чтобы письмо стало доступно пользователю для повторных просмотров

Для дополнительного воспроизведения пользователь может поставить особые настройки. Их можно выбрать внизу страницы. Функция «Один просмотр» запрещает проигрывать сообщение еще раз. Функция «Разрешить повторное воспроизведение» позволяет получателю еще раз просмотреть видеоролик или снимок. Однако после второго воспроизведения кадров или видео будет навсегда удалено.

Теперь вы узнали, как повторно посмотреть фото в Директе Инстаграм. Однако стоит помнить, что не каждый видеофайл доступен для повторного просмотра. Также пользователь сразу узнает о том, что вы пытались любыми способами сохранить его фотографию. Вторые воспроизведения видео возможны только до того момента, пока вы не закрыли переписку. А также с момента отправки ролика не должно проходить много времени. В противном случае сообщение будет удалено навсегда, вы больше не сможете его просмотреть.

Отправители при этом не могут самостоятельно просматривать отправленные ими же временные файлы. Однако перед ними будут отображаться все статусы, повторные воспроизведения, а также данные о скриншотах. Поэтому действовать следует с умом.

Вариант 2: Компьютер

При помощи компьютерной версии Instagram, будь то веб-сайт или приложение для Windows 10, вполне можно производить отправку изображений в Директ теми же способами, что и на смартфоне. Тут же стоит учитывать, что основное отличие заключается лишь в интерфейсе, тогда как сама процедура выполняется идентично независимо от устройства.

Способ 1: Отправка публикации

1. Для отправки ранее опубликованного изображения в Директ, следует открыть запись и на нижней панели кликнуть левой кнопкой мыши по иконке «Поделиться». Кроме того, можете использовать опцию «Поделиться» в меню, доступном при нажатии «…» в правом верхнем углу записи на главной странице сайта.

Во всплывающем окне заполните текстовое поле «Кому» в соответствии с именем получателя и воспользуйтесь ссылкой «Отправить» на верхней панели. Здесь можно указать сразу нескольких получателей, не забывая при этом про настройки приватности.

Как и в случае с приложением, запись будет в точности дублировать публикацию, включая дополнительную информацию. Также сообщение исчезнет, если будет удален первоисточник.

Способ 2: Загрузка изображения

1. Если требуется добавить новую картинку с компьютера в Директ, откройте переписку и в правой части блока «Напишите сообщение» щелкните левой кнопкой мыши по отмеченной иконке. К сожалению, в данной ситуации недоступна моментальная съемка, даже если компьютер оснащен веб-камерой.

Через окно «Открытие» выберите нужный файл и на нижней панели нажмите «Открыть». После этого останется лишь дождаться завершения загрузки и автоматической публикации изображения.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Рекомендации по работе: как писать в Директ Инстаграма

Как отправить исчезающее фото или видео

Это невероятно полезная опция, похвастаться которой может не каждый мессенджер. Более того, Instagram в этом плане был первопроходцем. Итак, как же отправлять подобные сообщения:

• Откройте нужный диалог.
• Нажмите на кнопку с камерой, расположенную в левом нижнем углу экрана.

Далее остается только сделать фото или видео и нажать на «Отправить».

Можно ли создавать опросы и пересылать их

Да. Однако для этого вам предварительно придется открыть сервис отправки исчезающих записей. Далее нужно кликнуть по экрану и вставить опрос. Остальные действия идентичны тем, что вы совершаете при создании анкет-опросов в ленте Stories.

Как пожаловаться

Чтобы отправит жалобу, необходимо нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана, на которой изображен восклицательный знак. Остается только указать причину. Например, рассылка спама.

Почему не приходят уведомления

Если у вас не отображаются сведения о полученных лайках, комментариях или сообщениях, скорее всего, они просто отключены в настройках телефона.

Как добавить картинку в комментарии Инстаграма

Есть минимум три нетипичных способа, как добавить фото или хотя бы его подобие.

Другие пользователи смогут посмотреть снимок, если:

• сделать с помощью генератора символов. Такой вариант подойдет для смешных картинок или приколов;
• прикрепить ссылку. Но в комментариях она будет не кликабельна, поэтому получателю придется переписывать адрес.
• прикрепить публикацию в свою Историю. С помощью раздела: «Текстовый редактор» добавить описание и свой отзыв;

Последний вариант сможет посмотреть только владелец страницы. Поэтому, если пользовать добавляет комментарий в группе или хочет его направить определенному человеку – тот не сможет посмотреть.

Генераторы символов создают простые картинки, которые можно использовать в социальной сети. Но нужно отметить, что не все изображения будут вставлены в том же виде, в котором пользователь их создал в сервисе.

Как добавить ссылку к комментарию:

1. Зайти в Инстаграм – перейти к комментариям.
2. Открыть во вкладке нужное изображение.
3. С адресной строки скопировать ссылку.
4. Вставить в комментарий и отправить.

Адрес появится в текстовом формате, который можно перепечатать. Чтобы проще делиться ссылкой, в Инстаграме доступны личные переписки. Или же, раздел с описанием профиля.

Другому пользователю можно отправить активный адрес, воспользовавшись Директом. Нужно перейти на страницу и выбрать: «Отправить сообщение».

Способ 2: генератор символов

Прикрепить фото к комментарию в Инстаграме в оригинальном качестве не получится, а воспользоваться генератором символов, чтобы сделать картинку или прикол – всегда возможно.

Как создать:

1. Перейти на сайт text-image.ru – выбрать: «Рисовать символами».
2. В левом поле создать изображение – скопировать со второго.
3. Перейти в Инстаграм и вставить картинку в комментарии.

Также, на сайте уже есть заранее созданные картинки, которые можно скопировать. Единственный недостаток, который встречается в социальной сети – распределение пробелов. Например, одна строчка может быть перенесена, что испортит все изображение.

Второй сервис, где можно скопировать картинки символами: fsymbols.

Получить изображения для Инстаграма:

Такие изображения могут просматривать другие пользователи, но скопировать без модов или компьютерной версии – не получится.

Способ 3: ответить на публикацию

Сделать ответ фотографией через Историю:

1. Перейти к посту – нажать снизу по «самолетику».
2. Выбрать: «Моя История» – в наклейках выбрать: «два изображения».
3. Добавить свой снимок и текстовый комментарий.

Но такой ответ увидит только автор публикации. То есть, если отзыв нужно оставить определенному пользователю – скопировать никнейм и вставить с помощью кнопки: «Текст». Перед ником, чтобы отметка отобразилась у нужного пользователя, нужно поставить значок «@».

Проблемы и их устранение

Если возникают проблемы при отправке или при чтении полученного сообщения, либо функция полностью не работает, то причины могут быть разные: от неполадок самого мобильного устройства, до ограничения прав доступа. Ниже рассмотрим популярные ошибки и их решения:

1. Не получается отправить сообщение, не видно новых поступлений от собеседника. Причиной некорректного отображения и работы сервиса может послужить отсутствие постоянного соединения с интернетом или низкая скорость подключения.
2. Функция директ полностью отсутствует. Попробуйте обновить мобильное приложение и операционную систему своего мобильного телефона. Старайтесь пользоваться только актуальными версиями программного обеспечения. При необходимости удалите и заново установите утилиту.
3. Полученное в письме вложение – видеоролик или фотография не открывается. Не сможете посмотреть цифровые материалы, если не подписаны на автора контента (касается заблокированных профилей). Решить проблему можно, подписавшись на аккаунт.
4. Не поступают уведомления. Возможно отключена функция автоматического оповещения о полученных сообщениях. Зайдите в настройки чата и активируйте звуковые уведомления.
5. Превысили установленный лимит общения за текущие сутки, рекомендуется подождать, пока снимут блокировку.
6. Системные ошибки. Причиной может послужить сбой в работе самого сервиса. Попробуйте написать в чате спустя некоторое время и перезагрузите мобильное приложение.
7. Если переписка была стерта, то восстановить сообщения в Инстаграм после удаления не получится при помощи стандартных инструментов. В таком случае остается обратиться к собеседнику или в службу поддержки, запросив у них необходимую информацию.

В статье рассмотрели, где находится директ в Инстаграме. В результате социальная сеть превращается в уникальный сервис с широким набором функциональных возможностей, начиная от публикации фотографий и видео, заканчивая общением в личном чате.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.