Сервисы авторассылок инстаграм

Примеры рассылок

Если вы хотите завоевать аудиторию для своего инстаграм аккаунта, тогда вам нужно придумать креативное приветствие рассылок. В интернете вы можете найти различные примеры таких сообщений. Я же хочу вам показать некоторые письма, которые также могут вам подойти.

1. Рады видеть вас в ряду наших подписчиков! Будем рады ответить на любые интересующие вас вопросы.
2. Доброго времени суток, дорогой подписчик!
3. Спасибо, что подписались на нас!
4. Благодарим за вашу подписку! Здесь вы можете найти много нового для себя.
5. Приветствую! Рад видеть вас, у нас вы найдете все то, что искали. Если возникнут какие-либо вопросы, то мы всегда открыты для общения.

Лимиты на рассылку в Инстаграм

На сайте iDirect.io обещают отсылку тысяч сообщений в сутки. Но неужели после такого не забанят? Разумеется, забанят. Но этот сервис рассчитан на людей, у которых много профилей, а значит и запросы больше, чем у обычных людей. Лимиты на 2020 год следующие: 50 сообщений тем, кто не в подписчиках, и 70 фолловерам. Причём, если не хотите временной блокировки, следует делать паузы, растягивая то, что вам выдали на день.

Рассылка в директ Instagram – прекрасный способ наладить контакт с подписчиками, увеличить аудиторию и доход. Правда, вручную писать многим сложно. Поэтому в наших интересах будет использовать специальные сервисы, упрощающие жизнь. Благо, сейчас они не очень дорогие, и это не будет бить по кошельку.

Вопросы наших читателей
Что лучше использовать для общения в директе через компьютер: сервис или программу? Вам следует исходить из соотношения цена/функции. Если функционал и ценник устраивает, какая разница, сайт это или программа? А если вы хотите просто иметь возможность переписываться с ПК, и вовсе есть смысл использовать веб-версию социальной сети – директ там теперь есть.

Насколько безопасно устраивать рассылки в директ? Если будете соблюдать лимиты и делать перерывы, безопасно. Ещё одной частой причиной блокировки являются абсолютно идентичные тексты. Поэтому отдайте предпочтение инструменту, в котором есть синонимайзер, который будет делать сообщения уникальными.

Как я могу запретить присылать сообщения из рассылок? Перейдите в настройки, после – в раздел «Конфиденциальность». Здесь нам нужна кнопка «Сообщения», где мы можем сделать так, чтобы нам могли писать лишь те, на кого мы подписаны. Также, если вы не хотите, чтобы конкретный человек находился в директе, можете сделать следующее: открываем страницу, жмём по трём точкам сверху справа и выбираем «Ограничить доступ». Так вы не отпишитесь от него, но то, что он захочет вам отправить, будет перемещено в запросы на переписку и уйдёт с глаз долой.

Дополнительные рекомендации

Специальные сервисы делают взаимодействие с пользователями проще и помогают анализировать результаты рекламных кампаний.

Но чтобы добиться высоких показателей, следует соблюдать такие правила:

заголовки делать продающими, привлекающими внимание;

рассылаемые сообщения – визуально красивыми (текст разделить на абзацы, использовать уместные эмоджи, прикрепить картинку);

писать простым языком, без сложных конструкций и профессиональных терминов;

вставить в сообщение ссылку на продающий пост;

отправлять материал тогда, когда большая часть фолловеров онлайн.

Перед запуском рассылки лучше протестировать несколько вариантов сообщений, чтобы выяснить, какой нравится подписчикам больше. Чтобы она работала, время от времени нужны изменения и повторные тестирования.

Подготовка | Старт

В начале использования сервиса leadfeed я следовала очень старой, хотя и рекомендованной схеме — старалась подписчиков из иг превратить в подписчиков моей базы емейл-рассылки.

Инфобизнес 2010-х, но все еще работает. То есть работа с сервисом заключалась в том, что я выслала всем подписчикам письмо с “магнитом” в обмен на подписку. Работала система так себе — то ли подарок был не очень желанный, то ли фотографы относятся к аудитории. которая не понимает что такое подписка, то ли боятся будущих рассылок. Но в целом этот процесс был полезен, и я позже объясню почему.

Итак, по моим подписчикам вяло, но ежедневно шла рассылка сообщений от моего аккаунта. Так продолжалось примерно 4 месяца без каких-либо новостей и какого-либо негатива со стороны подписчиков. Медленно, но надежно.

10 лучших сервисов

Чтобы не запутаться в многочисленных программах, нужно заранее ознакомиться с самыми удобными и популярными предложениями. Большинство из них позволяет как сделать рассылку, так и заняться массфолловингом или масслайкингом.

ИнстаПлюс

Одна из самых популярных программ, среди ее возможностей:

• проставление лайков;
• сбор данных для дальнейшего развития;
• отписка;
• просмотр историй;
• массовая подписка;
• генерирование комментариев.

Tooligram

Эта программа подойдет для предпринимателей и блогеров. Доступен в 2 версиях:

Встроенный рандомайзер сокращает вероятность блокировки странички за рассылку спама пользователям.

SMM Geeks

Многофункциональная программа с 3 стратегиями. Позволяет фильтровать пользователей, в том числе, на основании данных о геопозиции. Также:

• стоимость месячной подписки – 799 рублей;
• бесплатный пробный период – 3 дня;
• не отделяет бизнес-странички от других профилей.

Zengram

С помощью этой программы, следует набрать до 20 вариантов сообщений для будущей отправки. Сервис не поддерживает распространение информации по выбранным профилям и сбрасывает текст только новым подписчикам страницы. Среди нюансов:

• 699 рублей в месяц;
• только ручная отправка по спискам;
• понятный интерфейс.

Hamster.pro

Не так давно сервис предлагал множество других задач по продвижению. «Хомячок» работал на основе 2 стратегий, поддерживал единовременную привязку до 30 аккаунтов, но, увы, прекратил свою деятельность после смены алгоритмов в социальной сети.

LeadFeed

Предназначен для ведения Директа на компьютере. Упрощает ответы на комментарии и личные сообщения, мгновенно отображает оповещение о поступившем запросе. Программа отличается:

• быстрым запуском и понятным интерфейсом;
• защитой от бана за счет ограниченного количества отправлений;
• работой в удаленном облаке;
• круглосуточной помощью технических специалистов.

Сервис также работает по 3 стратегиям. Цена за месяц использования от 190 до 2860 рублей.

• применяет 3 стратегии;
• фильтрует аудиторию;
• первые 2 дня использования – бесплатно;
• формирует статистику.

Рабочие сервисы и программы для отправки сообщений

В предложенном списке три сервиса для ПК и один мобильный, с настройками синонимов и таймингом. Причем, бесплатная рассылка в Директ на многих сайтах предложена только в тестовом режиме, а дополнительные настройки можно купить только по платной подписке. От качества сервиса и предложенных услуг зависят надстройки и вероятность получить блокировку.

Список сервисов для рассылки сообщений в Директ Инстаграма:

• Parasite. Сервис автоматического постинга, отправки сообщений и публикации фотографий;
• iDirect. Простой сервис для рассылки с разных аккаунтов. Пользователям предложен бесплатный тестовый период с возможность выгрузки базы;
• Instaft. Программа для ПК, позволяющая создать не только рассылку в Директ, но и приветственные сообщения для каждого подписавшегося;
• PromoFlow. Мобильное приложение, включающее функции накрутки, рассылки сообщений и автоматической публикации.

Сделать рассылки через Директ можно только в онлайн-режиме. Любая из программ подключается к профилю и выполняется автоматическую отправку сообщений.

В некоторых из предложенных вариантов, есть одновременное подключение двух-трех профилей. Но за работу мультиаккаунта пользователь должен оплатить платную подписку.

Сервис 1: Parasite

Паразайт заслужил особое внимание у пользователей, которые регулярно обновляют базу клиентов и рассылают рекламные объявления. Среди преимуществ сервиса – полная автоматизация работы с Инстаграмом

Попробовать функции можно бесплатно, но на одном профиле и на семь дней.

Чтобы отправить сообщение или сделать рассылку:

Но в этом случае отправлять уведомления придется самостоятельно. Сервис прост для чтения сообщений, ответов и запросов. Чтобы отправить сообщение, нужно перейти в диалог и ввести текст. В сервисе также можно добавить картинку и вставить смайлик.

Способ 2: iDirect

Массовая рассылка в Директ Инстаграма – главная особенность сервиса. Добавив личный или бизнес-аккаунт, пользователь сможет добавлять базу клиентов и рассылать сообщения.

Чтобы сделать рассылку в Директ через iDirect:

1. Зарегистрироваться на idirect.io (можно использовать аккаунты социальных сетей).
2. Добавить аккаунт – ввести логин и пароль от Instagram.
3. В разделе «Аудитория» создать новую базу данных – загрузить логины пользователей.
4. Перейти в раздел «Рассылки» – создать новый шаблон.
5. Указать «Выбрать базы» – в «Исполняющих аккаунтах» указать свой.
6. Установить настройки тайминга на отправку – Запустить.

В зависимости от указанных параметров, процесс рассылки может занять от одного часа до целого дня. Пользователю доступны стартовые шесть дней пробного периода.

Программа 1: Zeus

Программа Zeus выполнена в виде онлайн-сервиса, но это не мешает постоянному наблюдению за продвижением и работой настроенных инструментов. Из преимуществ пользователь получает продвинутую систему сообщений (персональное обращение к каждому предполагаемому подписчику), поиск аудитории по геоточкам, автоответчик и массовый просмотр Сторис, ответы на опросы.

Как сделать цепочку сообщений:

1. Зайти на сайт Zeus (InstaRobot) – создать аккаунт.
2. Добавить свою страницу в Инстаграме и подтвердить авторизацию.
3. Нажать сверху по значку с точками – «Зевс рассылка».
4. Перейти в созданную группу – выбрать аудиторию.
5. Сверху: «Настройка» – ввести текст уведомления.

Там же автор сможет отслеживать количество переданных сообщений, менять названия и добавлять новые. За каждое отправленное уведомление будет взята отдельная плата: от 0,29 рублей. Поэтому, чтобы эффективно использовать сервис, нужно изначально пополнить счет и оформить платную подписку.

Программа 2: PromoFlow

Мобильное приложение PromoFlow предлагает отправку сообщений подписчикам, с учетом суточного лимита, взаимной подписки.

Пользователь может указать параметры: шаблонов (с подбором синонимов и количеством вариантов текста), добавить очередь отправки сообщений, стоп-слова и черный список контактов.

Чтобы создать рассылку:

За отправку рассылки взымается дополнительная плата в размере баллов на счету пользователя. Их можно купить или получить за просмотр рекламы в приложении.

С помощью настроек, можно указывать количество подписчиков и подписок. Приложение рассчитает тайминг и будет отправлять ровно столько уведомлений, сколько доступно на учетной записи.

Зачем нужна массовая рассылка сообщений в Инстаграм

С помощью рассылки вы решите сразу несколько задач проблемная ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь; в более узком смысле задачей также называют саму эту цель, данную в рамках проблемной ситуации, то есть то, что требуется. Среди них:

1. Поприветствуете новых подписчиков. В рассылке вы можете поблагодарить за подписку и дать ссылку Ссылка — запись в документе, указывающая на другую часть этого документа или на другой документ; Ссылка — депортация, изгнание; Ссылка — в программировании объект, указывающий на определённые на какой-нибудь бонус — например, приглашение в закрытый чат для своих или промокод для скидки на первый заказ. Приветственное сообщение в Директе сделает новых подписчиков лояльнее к бренду.
2. Расскажете об акциях и скидках сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю. Рассылка с условиями действующих акций Акция (финансы) — эмиссионная ценная бумага, предоставляющая её владельцу право на участие в управлении акционерным обществом и право на получение части прибыли в форме дивидендов и скидок по вашей базе База — это место временного хранения и размещения оборудования, материалов и ресурсов организации, вне зависимости от формы собственности и наличия прав на данное место временного размещения и прав подписчиков. Такие сообщения стимулируют спрос и мотивируют потенциальных клиентов на покупку.
3. Пригласите рекламодателей к сотрудничеству или сотрудничество — процесс совместной деятельности в какой-либо сфере двух и более людей или организаций для достижения общих целей, при которой происходит обмен знаниями, обучение и достижение. Рассылка лидерам общественного мнения (популярным в Инстаграм блогерам и медийным личностям) с предложением о сотрудничестве. Её можно настроить на список людей, у которых вы хотели бы разместить рекламу.

Перед запуском рассылки помните, что администрация Instagram может заблокировать аккаунт запись — хранимая в компьютерной системе совокупность данных о пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам за спам массовая рассылка корреспонденции рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получать. Чтобы этого избежать соблюдайте лимиты может означать: Лимит (математический анализ) Лимит (финансы) Лимит прописки Лимит кассы Лимит ничьих Лимит ответственности (до 100 сообщений в сутки единица измерения времени, приблизительно равная периоду обращения Земли вокруг своей оси) и делайте каждое сообщение уникальным.

Топ 4 сервиса для автоматизированных рассылок сообщений в Директ

Есть сервисы, полностью посвященные этой услуге и те, которые объединяют в себе другие полезные функции.
Рекомендую только те, которые вызывают у меня доверие и активно улучшаются разработчиками.

PlannerSMM (не путать с SMMplanner)

В 2020 рекомендую использовать его. Выкатили рабочий алгоритм массфолловинга через связку: сайт + приложение. Приложение имитирует живую активность с вашего профиля и продвигает профиль аккуратно и незаметно для Инстаграма. На сайте проводятся базовые настройки.

Стоит 15$ в месяц, зато работает без проблем.

Zeus (InstaRobot)

Молодой, но сильный комбайн по продвижению Instagram. Есть свои уникальные функции — умный массфолловинг и продвинутые цепочки рассылок в директ. Именно здесь реализована уникальная фишка личного обращения к подписчику. Это мой выбор.

Дают 7 дней бесплатного полного функционала в сервисе.

Стоимость: от 100 р./мес.

Leadfeed

Специализируются только на рассылках в директ инсты. Есть интеграция с Amocrm, что удобно для серьезного бизнеса.
Отслеживает комментарии, что удобно.

Из минусов: отсутствует возможность делать автоворонки, годится только для первого касания и предложений в лоб.

Промокод Dekrass даст 20% скидку при оплате.

Стоимость: от 180 р./мес.

Tooligram

Эти ребята ориентированы на более широкий комплекс услуг по инсте. Здесь и глубокий мониторинг, и автопостинг, и личный консультант за доплату. Можно отдать профиль на аутсорс за 5000 р. в месяц. Каждая функция стоит денег.
Рассылки реализованы только простого уровня, как автоответчик для новых подписчиков.

Стоимость за директ: от 200р./мес, но более реальная цена, если использовать на полную – ближе к 1000 р./мес.

Есть и другие сервисы и программы, но они мало чем отличаются. Лучший среди них по функционалу — Зевс.

Виды рассылок

Глобально рассылки для клиентов можно разделить на две группы:

Сообщения для новых пользователей, внимание которых необходимо удержать и закрепить.
Информационные тексты для уже заинтересованных клиентов, в которых можно рассказать о товарах и услугах, условиях доставки, возврата и т.д.

Чтобы вам чаще приходили заявки на заказ, уделяйте больше внимания первой категории пользователей, поскольку ее часто недооценивают. Вы можете создать короткий опрос для этой категории, в котором попросите рассказать о себе, чтобы потом, сопоставив результаты, вывести статистически значимые характеристики вашей целевой аудитории. В будущем это поможет эффективнее и убедительнее воздействовать на нее, ведь, согласитесь, интересы состоятельных мужчин за 40 и подростков сильно расходятся и каналы контакта с ними сильно различаются?

Для заинтересованных клиентов советует подготовить подробные сообщения с информацией об интересующих их товарах. Если этого не сделать, то вероятность сделки уменьшится в несколько раз, так как клиент не будет знать, что он приобретает. Проверьте свой профиль: есть ли там информация об условиях доставки, указана ли все данные о товарах? Чем проще человеку будет найти нужные сведения, тем активнее он пойдет на контакт.

Сервисы и программы для массовой рассылки сообщений в директ

Среди подобных сервисов можно выделить продукт www.Funinsta.ru. Здесь предоставляется три дня без оплаты для первичного ознакомления. Если принимается решение задействовать предложенные опции, придется платить 790 р в месяц. В данную сумму входят услуги по продвижению, по общению в директ и по работе с комментариями.

Работать с данным ресурсом легко. Проводится регистрация. Далее при решении, как сделать массовую рассылку в инстаграмме, потребуется провести такие манипуляции:

1. Выбирается вкладка Директ.
2. Нажимается Новое сообщение.
3. Набирается текст. При желании можно закрепить картинку.
4. Далее выбирается перечень пользователей, которые должны получить информацию.
5. Нажимается Активировать.

Можно настраивать отправку. Ставится пауза или иная периодичность. Установленные настройки можно менять. Среди недостатков выделяют относительно высокую стоимость. Оптимальным преимуществом способа считается возможность автоматического формирования перечня подписчика для отправки. Представлена тонкая настройка фильтров, позволяющая отправлять текст новым пользователям.

Также стоит выделить утилиты Instagram Direct Sender или leadfeed. Это платный софт. Программы дают возможность осуществлять отправку одновременно с нескольких профилей. Здесь базы пользователей нужно устанавливать и подбирать самостоятельно. Чтобы полноценно работать с программами и воспользоваться их помощью, стоит выполнить такие действия:

• Программа открывается;
• Нажимается опция, связанная с загрузкой аккаунтов;
• Выбирается заранее подготовленный приветственный текст;
• Нажимается опция загрузки базы и выбирается документ с представленными списками пользователей;
• Добавляется текст, сразу нужно нажать на Настройки работы.

После этого останется выбрать режим и настроить массовую рассылку сообщений. Можно установить бесплатный режим Автоответчик. В этом случае ПО осуществляет отправку разным пользователям и новым подписчикам. В положении Спамер сообщения отправляются непосредственно из базы. Запуск опции производится через нажатие кнопки Старт.

Сервис Funinsta ru

Сервис Funinsta.ru является одним из самых популярных. На пробу дается 3 неоплачиваемых дня. После – оплата 790 рублей в месяц. Это цена одной услуги – продвижение, рассылка или комментарии, лайки. Оплачиваются они по отдельности и на каждый аккаунт в том числе. В пользовании сервис достаточно прост. Для автоматической рассылки следуют инструкции:

1. Регистрация на сайте (достаточно простая).
2. Вкладка «Директ».
3. Затем «Новое сообщение».
4. В открывшемся окне набирается необходимый текст, можно прикрепить изображение.
5. И далее – «Активировать».

Рассылку можно остановить в любой момент, изменить список аккаунтов или другие настройки. Основным недостатком является стоимость услуг. Здесь нужно отталкиваться от имеющихся средств и потенциально вероятной прибыли.

Сервис Idirect io

Следующий по популярности – система Idirect.io. Бесплатный период составляет 7 дней. В предыдущих версиях программы разрешено было вести лишь один профиль. Сегодня возможно вести несколько аккаунтов, за каждый придется вносить 100 рублей в месяц. Схема работы проста:

• Несложная регистрация.
• Создание списка (или списков) пользователей для рассылки.
• Кнопка «Создать».
• В появившемся поле набирается необходимое сообщение. При этом возможно создание разных вариаций одного сообщения – в фигурных скобках через вертикальную прямую линию записываются ({добрый день | здравствуйте | добро пожаловать}). Это в значительной степени защитит аккаунт от быстрого бана за рассылку одинаковых сообщений.
• Выбор пользователей (из уже созданных списков).
• Кнопка «Запустить».

Процедура несложная, но существенным недостатком остается набор целевых аккаунтов вручную. Отнимает значительную часть времени и сил. При этом сервис имеет минимальные возможности по функциональности. Для начинающих владельцев с небольшим количеством подписчиков – это может быть базовый вариант.

Способы массовой рассылки в Instagram

Instagram защищает своих подписчиков от чрезмерной рекламы и активности. Известно, что существуют ограничения на определенные действия – отправку сообщений, добавление к подписчикам, блокирует лайки и другое.

Есть несколько способов рассылки в директ сообщений, чтобы обойти эти ограничения:

• Отправка вручную – бесплатно, но достаточно затратно по времени. Если бизнес-аккаунт молодой и подписчиков немного, то это оптимальный способ. При этом это безопасный способ – не требуется передавать сторонним лицам свой логин и пароль.
• Разного рода онлайн-программы – это уже не бесплатно, что также не всегда удобно.
• Специализированные программы – это самый быстрой способ, не бесплатный и требует определенных навыков. При этом, если работа ведется с нескольких устройств – на каждое придется установить определенное программное дополнение.

Топ 3 сервиса для автоматизированных рассылок сообщений в Директ

Есть сервисы, полностью посвященные этой услуге и те, которые объединяют в себе другие полезные функции. Рекомендую только те, которые вызывают у меня доверие и активно улучшаются разработчиками.

Zeus (InstaRobot)

Молодой, но сильный комбайн по продвижению Instagram. Есть свои уникальные функции — умный массфолловинг и продвинутые цепочки рассылок в директ. Именно здесь реализована уникальная фишка личного обращения к подписчику. Это мой выбор.

Дают 7 дней бесплатного полного функционала в сервисе.

Стоимость: от 100 р./мес.

Leadfeed

Специализируются только на рассылках в директ инсты. Есть интеграция с Amocrm, что удобно для серьезного бизнеса. Отслеживает комментарии, что удобно.

Из минусов: отсутствует возможность делать автоворонки, годится только для первого касания и предложений в лоб.

Промокод Dekrass даст 20% скидку при оплате.

Стоимость: от 180 р./мес.

Tooligram

Стоимость за директ: от 200р./мес, но более реальная цена, если использовать на полную – ближе к 1000 р./мес.

Есть и другие сервисы и программы, но они мало чем отличаются. Лучший среди них по функционалу — Зевс.

Настройка авторассылки в Директ при помощи SocialKit

• Авторизируйтесь в SocialKit. В разделе «Указать задачу» выберите вкладку «Рассылка сообщений в Direct».
• Загрузите список профилей, составляющих аудиторию рассылки. Ориентировать её лучше на новых подписчиков, частых клиентов либо активную аудиторию по местоположению.
• Во вкладке «Действия» настройте рассылку. Укажите число сообщений и лайков на один профиль, ну и количество профилей соответственно. В остальных вкладках лучше оставить все параметры по умолчанию.
• Создайте файл со списком уникально сгенерированных сообщений и загрузите его в программу. Они должны отличаться во избежание блокировки профиля. Сообщения лучше создавать по следующей схеме:

1. Приветствие;
2. Проверка интереса пользователя к профилю;
3. Краткое описание Ваших товаров и услуг;
4. Призыв к действию.

Сгенерировать сообщения по такой схеме можно при помощи необходимых сервисов в интернете, а можно и вручную.

Нажмите «Добавить задание в очередь».

После завершения проанализируйте результаты рассылки. Для этого загрузите список адресатов рассылки в колонку «Проверка активности пользователей», а конкретно, в поле «База активности».

После этого программа отфильтрует пользователей, прочитавших или ответивших на Ваше сообщение, или тех, кто его проигнорировал.

Автодирект – довольно эффективный способ продвижения в Instagram. Он поможет наладить контакт с потенциальными покупателями и поддержать связь с уже существующими.

Секрет успеха – отслеживание и анализ реакции на рассылку в Инстаграме

Обратите внимание на то, как часто люди отвечают на Ваши сообщения, кто из них реагирует негативно и почему. Следите за эффективностью и умейте остановиться вовремя, если замечаете, что способ попросту недействителен

Что такое рассылка в Директе, какие имеет плюсы и минусы

Существуют положительные стороны постоянных рекламных сообщений:

У вида продвижения в сообщениях, как у любого другого, есть недочеты:

Временная блокировка из-за превышения лимита по отправки месседжей.
Владелец бизнеса должен хорошо знать привычки, увлечения аудитории. Рассылка сообщений в Директ Инстаграм должна быть логична, подразумевать продолжение диалога с клиентом.
Тщательная разработка текстовой части

Вы должны обращать внимание на потребности, желания потребителя. Клиенты захотят продолжить диалог, заинтересуются товаром только тогда, когда текст сообщения их зацепит.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.