Как пользоваться социальной сетью facebook?

Сделки Check-in

В мобильном приложении Фейсбук пользователи любят не только общаться, но и чекиниться (check-in), т.е. отмечать свое месторасположение с помощью глобальной геолокационной сети Foursquare. Очень прибыльно использовать это действие пользователей в собственных интересах. К примеру, можно организовать «check-in сделку», чтобы привлечь пользователей в свои заведения. Для этого достаточно придумать спецпредложения для тех, кто посетил вас первый раз или скидочную систему при определенном количестве check-in из вашего заведения.

Вот в принципе и все! Удачи в делах и прибыльного бизнеса в Facebook!

Основные этапы настройки Фейсбука

Для того, чтобы начать управление настройками собственного аккаунта на Facebook, требуется в правом верхнем углу кликнуть по изображению стрелочки. Далее требуется выбрать пункт под названием «Настройки». Потом появится «Меню», в котором можно проводить все действия.

После выбора пункта «Общие» вы должны заполнить такие поля.

В графе под названием «Имя пользователя» вы можете придумать красивый адрес для своей странички. Но требуется учитывать, что поменять короткий URL-адрес получится только единожды, так устроен Фейсбук. По этой причине, если у вас возникают сомнения в подобранном имени, лучше подождать. Также его можно заполнять и латинскими символами. После выбора имени нужно нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Если перейти в пункт «Сообщества», то здесь можно указывать свою основную группу, название которой будет видно возле вашего имени при открытии страницы.

Вкладку «Безопасность» новичкам стоит пропустить.

О графе «Конфиденциальность» будет рассказано ниже в статье, это очень важная вкладка и требует отдельного внимания.

Во вкладке «Хроника и метки» хранятся данные о вас, включая фото и публикации на страничке.

Остальные пользователи имеют возможность добавлять к фото метки. Их настройками легко управлять, есть возможность разрешить либо запретить пользователям отмечать вас на фотографиях.

Используя пункт «Заблокировать», вам будет доступна блокировка юзеров, сообщений, целых страничек, а также различных приложений.

Во вкладке, именуемой «Мобильные устройства» есть возможность прописать свой телефонный номер, чтобы на него приходили сообщения по указанному вами времени.

В «Настройках приложений» можно увидеть те, которые вы используете, и какие имеют доступ к списку ваших друзей, а также другой разрешенной для доступа информации.

Приложение появляется в списке после того, как вы вошли с его помощью в свою учетную запись.

В разделе «Реклама» вы опубликуете объявления с учетом своих интересов и других параметров.

Рекламу нужно правильно настроить и максимально четко определить свою целевую аудиторию. О том, как это сделать, читайте в следующей статье.

Во вкладке «Платежи» доступна информация обо всех передвижениях средств, включая затраты на рекламу.

В Фейсбуке вы также можете настраивать видео, его качество и включение субтитров.

Создаем отложенную публикацию

Для создания отложенных постов, я перехожу во вкладку «Автопостинг» в интерфейсе онлайн-сервиса InstaPlus.

На странице автопостинга мы видим выпадающий список для выбора аккаунта инстаграм, в который будут поститься публикации. Добавить аккаунты вы можете в разделе «Аккаунты». В пробный период можно добавить только один аккаунт. Выбираем из списка нужный и идем дальше.

Далее, справа от поля выбора аккаунта идет меню, состоящее из трех кнопок: «Запланированные», «Лента Instagram» и «Ошибки». В первом разделе вы будете видеть те посты, которые находятся на очереди публикации. Второй раздел поможет вам посмотреть вашу ленту в инстаграм, не выходя из сервиса. В третьем разделе отображаются запланированные посты, которые из-за той или иной ошибки не были опубликованы, когда пришло время их публикации.

Чуть ниже расположены 2 кнопки, названия которых говорят за себя. Как вы уже поняли, сервис InstaPlus позволяет добавлять для публикации только фото или галерею(карусель). Жмем на кнопку «+ Добавить фото», чтобы создать запланированную публикацию из одного фото. Фотографию для публикации вы выбираете с компьютера.

Кнопка «+ Добавить фото» при создании одной отложенной публикации будет по прежнему доступна. Это означает, что вы можете создавать одновременно несколько публикаций. Если вы одновременно создаете несколько отложенных постов, вы можете применить к ним одинаковые описание и геотеги одним разом, а не писать каждому посту по отдельности. Для этого нажмите в верхнем левом углу на ссылку «Добавить общее описание». Это удобно, если в качестве описания вы используете общий шалбон, одинаковые хештеги и геометки. Добавьте общее описание по шаблону, а после корректируйте его индивидуально для каждого поста, если хотите создать несколько отложеных постов. Так как я создаю всего один пост, я не буду использовать функцию общего описания.

К посту, как и в инстаграм вы можете добавить описаные, состоящее из 2000 символов, а также содержащее до 30 хештегов. Также можно указать геометку, если вы хотите привязать фото к месту. Просто введите последовательно в поле с геометкой название населенного пункта, улицы, заведения и выберите нужную метку в выпавшем списке.

Далее, можно отредактировать изображение во встроенном фоторедакторе, который содержит список весьма обширных функций. Для этого жмем на кнопку фоторедактор и вытворяем с фото все что хотим.

Фото, которое я собираюсь опубликовать в своем инстаграм аккаунте, я сделал квадратным с помощью фоторедактора. Осталось только установить время, когда я хочу, чтобы сервис InstaPlus опубликовал созданный мною пост. Заполняем поля даты, часов и минут, которые расположены под полем указания геометки, и жмем на кнопку «В очередь».

Добавленная в очередь публикация окажется в разделе «Запланированные» со статусом «В очереди». Вы можете отредактировать или удалить созданный пост, до момента, пока он не будет опубликован в вашем инстаграм аккаунте. Вы также можете опубликовать пост сейчас, не дожидаясь наступления указанного времени.

Единый центр аккаунтов Инстаграм и ФБ — как зайти, что показывает, для чего нужен

Центр аккаунтов позволяет управлять кросс-сервисными функциями аккаунтов Фейсбук и Инстаграм, а именно:

• заходить в Инстаграм через аккаунт Фейсбук и наоборот;
• делиться контентом из Инстаграм в ФБ и наоборот;
• синхронизировать имя и фото профиля Инстаграм и ФБ (то есть, у вас будет одно и тоже имя и аватар для обеих соцсетей);
• пользоваться сервисом Facebook Pay в обеих соцсетях;
• получать более точные рекомендации контента и рекламу в Инстаграм и ФБ (персонализация будет подстраиваться одновременно под оба аккаунта).

Центр аккаунтов доступен только в приложениях для устройств на Android и iOS.

Важно: в новый сервис можно добавить только один Фейсбук аккаунт и один Инстаграм аккаунт. Если вы хотите добавить другие, то нужно будет удалить первоначально установленные.  

Как зайти в центр аккаунтов

Заходим в меню профиля Инстаграм (3 горизонтальных полоски).

Открываем «Настройки» и находим среди разделов «Центр аккаунтов». Ниже можно сразу настроить вход с нескольких устройств — это одна из функций центра. Либо сразу заходим в центр и настраиваем все там.

В центре находятся 2 связанных аккаунта. У нас они уже связаны, так как мы сделали это через Facebook Business Suite. Если вы этого не делали, сначала будет предложено связать 2 аккаунта.

После синхронизации становится доступно 2 раздела:

1. Истории и публикации. В разделе можно настроить, с какого Инстаграм аккаунта делиться контентом, в какие Фейсбук аккаунты и чем делиться (историями и/или постами).
2. Вход с нескольких аккаунтов. Здесь показывается, через какие аккаунты можно заходить в обе соцсети.

Заключение

Facebook Business Suite и центр аккаунтов Инстаграм заметно упрощают работу с обеими соцсетями. Теперь нет необходимости перепрыгивать из аккаунта в аккаунт, чтобы управлять перепискам, не нужно отдельно искать статистику по каждой соцсети и заходить в Ads Manager, чтобы запустить РК — все можно сделать в едином интерфейсе.

Если Business Suite заточен именно под бизнес-аккаунты, то центр аккаунтов пригодится и обычным пользователям — они смогут легко обмениваться контентом между соцсетями и пользоваться другими бонусами нового сервиса.

Полезные ссылки:

• 10 лучших сервисов рассылки в Директ Инстаграм
• Как работать в Creator Studio
• Как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм
• ТОП-10 парсеров Инстаграм
• Как создать путеводитель в Инстаграм

Управление страницами Фейсбук на мобильном

У Фейсбук есть отдельное приложение для управления страницами на ходу — Менеджер Страниц.

Я лично им постоянно пользуюсь и считаю, что оно достаточно удобно.

С помощью этого приложения Вы можете:

• легко переключаться между многочисленными страницами Фейсбук;
• публиковать;
• отвечать на комментарии от имени своих страниц;
• отвечать на личные сообщения, отправленные страницам;
• просматривать уведомления о новых действиях страницах;
• просматривать последнюю статистику страниц;
• продвигать сайт, публикации и страницу (простые настройки);
• управлять медиа и альбомами;
• создавать и редактировать мероприятия;
• менять общие настройки.

Скачать приложение:

• Для iPhone
• Для iPad
• Для Android

Проблемы с регистрацией в Фейсбуке

При попытке создать новую страницу иногда возникают проблемы. Разберем основные.

Неизвестный язык

Если по какой-то причине страница прогрузилась, а все слова не знакомы, то внизу страницы можно изменить язык сайта на понятный – русский, английский или другой, если так будет удобнее. Если нет нужного языка, то справа есть знак «+», его можно нажать, чтобы выбрать другой язык.

Если родной язык русский, то рекомендуем все же на нем проходить регистрацию

Почта не совпадает

При вводе электронной почты вручную в оба поля есть риск, что в одной из строчек пользователь ошибется и внесет не ту букву, которую нужно. Достаточно внимательно проверить, что введено в одной строке и что – в другой.

Почту нужно внимательно проверять, даже если строки между собой совпадают, ведь если указать ее неправильно, то письмо с кодом для подтверждения не дойдет до адресата.

Фейсбук не принимает телефон/почту

Если при регистрации Фейсбук отказывается принимать мобильный телефон или электронную почту, то скорее всего эти данные уже были использованы ранее кем-то другим. Например, на этот номер мобильного ранее уже регистрировали страницу в Фейсбуке. А потом владелец сим-карты перестал пользоваться ею, и через время ее продали новому владельцу.

Выход из этой ситуации только один – использовать другую почту или номер мобильного для регистрации. Зарегистрировать новый аккаунт на ранее использованные данные невозможно. Только если это вы ранее создавали аккаунт с этими данными, то можно попробовать написать в поддержку и восстановить старый аккаунт.

Подводя итоги, можно сказать, что регистрироваться в Фейсбуке несложно. С этой задачей справится любой пользователь старше 13 лет. Выше мы подробно разобрали, как создать страницу в Фейсбуке бесплатно и почему могли заблокировать новую страницу. Будем рады комментариям 🙂

Добавление фото

Какая страница в социальной сети без фотографий? Такого просто не бывает. Поэтому и нам нужно добавить какие-нибудь снимки. Это оживит страницу и позволит быстро найти новых друзей. Ведь пользователи настороженно относятся к профилям без снимков:

1. На главной странице в верхней панели кликаем по своему имени.
2. Теперь мы попали в свой профиль. В панели возле имени (на аватарке) ищем пункт «Обновить» и кликаем по нему.
3. Чуть ниже появится список возможных действий. Выбираем «Загрузить фото».
4. Откроется стандартный диалог, в котором нужно будет выбрать снимок и затем нажать на кнопку «Открыть».
5. Через некоторое время фото будет загружено на страницу. После этого просто нажмите на кнопку «Опубликовать».

Теперь снимки появятся в вашем альбоме и в вашей ленте. Как видите, все предельно просто. Даже учитывая запутанный интерфейс социальной сети. Однако теперь пора переходить к следующей главе нашего материала. Она будет не менее интересной.

Как пользоваться кросспостингом

После настройки страницы в Фейсбуке и связки ее с Инстаграмом у вас появляется возможность делать постинг через Creator Studio – это единый кабинет для публикации постов в соцсети Фейсбук и Инстаграм с возможностью смотреть статистику. Правда, функционал ограничен: нельзя будет кинуть в отложку Истории для Инстаграма или отредактировать фото перед публикацией.

Проблему решает наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем можно редактировать сторис со всеми стикерами, обрабатывать фото и видео и планировать публикации хоть на месяц вперед. Пользуйтесь. Узнать больше про Фейсбук можно в специальном разделе нашего блога – там собраны все гайды, инструкции и советы. Они помогут лучше понять работу алгоритмов ленты новостей и рекламного кабинета.

Сообщения в рамках групп, страниц и мероприятий

Как отправить сообщение всем гостям мероприятия

Если вы являетесь организатором частного мероприятия, вы можете отправить сообщение всем людям из списка гостей мероприятия. Чтобы отправить сообщение для людей из списка гостей мероприятия:

1. Перейдите к событию.
2. Нажмите кнопку Больше.
3. Нажмите кнопку Отправить сообщение для гостей.
4. Выберите гостей, которым вы хотите отправить сообщение.
5. Напишите сообщение и нажмите кнопку Отправить.

Примечание: сообщение будет отправлено индивидуально для каждого гостя. Для того, чтобы отправить его как сообщение группы, установите флажок рядом с Отправить как групповое сообщение.

Если вы являетесь организатором публичного мероприятия, отправка сообщения для лиц, находящихся в списке гостей события, может быть невозможной, если событие слишком большие.
Вы можете размещать посты в обсуждении события, чтобы связаться с людьми, которые были на него приглашены.

Как отправить личное сообщение на страницу

Личные сообщения можно отправлять только для страниц, которые включили функцию «сообщения». Чтобы отправить личное сообщение на страницу:

1. Нажмите кнопку Отправить сообщение под фотографией в фоне страницы.
2. Введите сообщение, а затем нажмите клавишу Enter, чтобы отправить его.

Чтобы связаться со страницей, на которой параметр отправки сообщений отключен, вы можете разместить на ней пост.

Как работает Фейсбук?

То, какие публикации появятся в вашей новостной ленте определяет секретный алгоритм Фейсбук. Не буду вдаваться в подробности, так как эта тема достаточно объемная и о ней можно написать 10 отдельных статей, хочу только вкратце пояснить, в чем же заключается суть этого алгоритма.

По данным Фейсбук, каждый раз, когда вы заходите в соцсеть, в наличии имеется более 1 500 новостей (посты друзей, обновления лайкнутых страниц, информация о мероприятиях, рекомендуемые страницы, реклама и т. д.), которые Фейсбук может вам показать. Ясное дело, что никто не будет просматривать такое количество новостей в хронологическом порядке, поэтому и нужен алгоритм, чтобы показать вам те новости, которые должны заинтересовать вас больше других. Таким образом, из 1 500 потенциальных постов, только 300 появятся в вашем фиде.

Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?

Фейсбук постоянно смотрит на то, как вы взаимодействуете с контентом:

— как часто вы взаимодействуете с публикациями определенного друга, страницы или известной личности (например, актера, певца), то есть, если вы часто общаетесь, скажем, с Машей, то Фейсбук расценивает Машу, как интересного для вас человека, и будет выше толкать Машины публикации в вашем фиде, так как вы проявляете к ней больше интереса, чем, скажем, к Паше. То же самое относится и к страницам.

— количество лайков, репостов и комментариев у публикации со стороны всех пользователей и со стороны ваших друзей. Чем больше активности на определенной публикации, тем больше ее ценность и, соответственно, тем больше шансов, что эта публикация окажется в вашем фиде, особенно если ваши друзья проявили интерес к этой публикации. Подобное притягивает подобное, поэтому, если вы публикуете качественный и интересный контент, который нравится людям, то он будет набирать все больше и больше лайков, так как из-за этих же лайков он появляется в лентах новостей все большего числа пользователей.

— как часто вы взаимодействуете с определенным видом контента (обычный статус, ссылка, фото, видео и т. д.)

Фейсбук обращает внимание и на то, каким публикациям вы отдаете предпочтение, лайкая их, комментируя, и толкает подобные публикации выше в вашей ленте новостей

Совет: Вот почему следует публиковать разнотипный контент, а не концентрироваться только на изображениях, как это делают многие и сильно ошибаются. Публикуя однотипные публикации, например фото, вы упускаете тех поклонников, кто, например, больше взаимодействует с простыми ссылками или статусами, так как фото будут попадать намного реже в фид этих людей.

— как часто пользователи хотят скрыть ваши публикации (не важно личные или публикации страницы) или того хуже, пожаловаться на них, как на спам. Этот элемент алгоритма был добавлен менее года назад, призывая страницы публиковать контент лучшего качества

Раньше негативные отзывы просто не учитывались, а теперь оказывают достаточно большое влияние на то, появятся — или точнее сказать не появятся — ли ваши новости в лентах пользователей.

Хотела вкратце рассказать об алгоритме, но кратко как то не получается. Думаю, что это достаточно важная информация, поэтому вам, как маркетологу, нужно обязательно иметь понятие, как работает Фейсбук. Алгоритм постоянно обновляется и дополняется, поэтому нужно быть в курсе таких обновлений, чтобы использовать их на благо вашей страницы и достигать лучших результатов, чем страницы-конкуренты. Если вас интересует эта тема, то можете почитать также следующие статьи:

• Изменения в алгоритме показа постов на Фейсбук — здесь вы узнаете о недавних изменениях в алгоритме, которые называются Story Bumping («выталкивание публикаций») и Last Actor, т.е. последние взаимодействия пользователя, которые влияют на показ публикаций в ленте новостей.

• Фейсбук снова меняет алгоритм показа постов — здесь говориться о самой последней модификации алгоритма, в частности о том, что публикации-ссылки теперь имеют бóльший вес, чем обычные текстовые публикации.

С алгоритмом на этом этапе, я думаю, все понятно. Теперь хочу поговорить с вами о статистике, или точнее, самых важных ее показателях, говорящих об успешности вашей работы. К сожалению, многие маркетологи заблуждаются в том, что является на самом деле важным и направляют все свои усилия не совсем в то русло, куда следовало бы.

Подключение номера телефона к платформе

После успешной регистрации номера в 360dialog можно подключать номер в личном кабинете платформы.

Для этого вам останется получить свой API-ключ, нажав на кнопку Generate API Key. Ключ обязательно нужно заскринить и скопировать для передачи в техподдержку выбранной вами ранее платформы.

Данный ключ невозможно будет увидеть и скопировать ещё раз в личном кабинете 360dialog, поэтому будьте внимательны при сохранении ключа.

Отправьте ключ в техподдержку платформы, и ваш номер будет активирован.

Теперь вы можете заполнить профиль своей компании (описание бизнеса, аватар) в личном кабинете 360dialog самостоятельно, нажав кнопку Show details. Или заполнить форму с данными о своей компании через техподдержку платформы, если они предоставляют данную услугу.

Теперь вы полностью готовы к работе в канале WABA и можете в полной мере насладиться всеми его преимуществами.

Источник фото на тизере: v2osk on Unsplash

Рекомендуем:

• 8 главных инструментов мессенджер-маркетолога и 5 сервисов-интеграторов. Личный топ Ульяны Жериновой, Townsend Digital
• WhatsApp-визитка: как превратить один звонок в постоянный контакт
• Маркетинг разговоров: как бизнесу использовать мессенджеры в новом мире
• Что такое пиксели и как настроить пиксель Facebook Ads

О функционале и свойствах

Прелесть фейсбуковского Чата в том, что он очень прост и понятен. Пользователи, даже впервые заглянувшие в социальную сеть, без труда привыкают к нему. По умолчанию, функция включена у всех владельцев аккаунтов, и воспользоваться ей можно сразу же, как в контакт-листе появляется первый Друг. «Чатовское» окно расположено в правом нижнем углу любой открытой страницы на Фейсбуке. Как правило, находится оно в свернутом виде, чтобы у юзера была возможность без преград просматривать содержимое страниц. Чтобы раскрыть окно, нужно нажать на него.

Если у вас в списке Друзей много контактов, но в Чате отображаются лишь некоторые из них, не переживайте. Это сделано для вашего же удобства. В окне отображаются пользователи, с которыми вы больше всего взаимодействуете в соцсети, т.е. ранее обменивались личными сообщениями, комментировали или ставили «лайки» публикациям и т.д. Чтобы найти человека, имя которого не обозначено в списке, просто введите его фамилию (или имя) в строке «Поиск».

Многих волнует вопрос, что же означают иконки рядом с именами Друзей. Представляем их расшифровки:

• Значок означает, что человек в данный момент находится в сети, т.е. доступен для онлайн-общения;
• иконка говорит о том, что данный пользователь находится в данный момент в непосредственной близости от вас (работает в том случае, если у вас обоих включена функция геолокации);
• изображение появляется, если юзер пользуется одним из официальных приложений Facebook, например, Messenger.

Кроме того, рядом с некоторыми пользователями отображается, какое время назад они заходили в социальную сеть или фейсбуковское приложение.

Отсутствие каких-либо иконок – свидетельство того, что пользователь Чат не включил. Тем не менее, отправлять ему сообщения вы можете, только попадать они будут в его папку «Входящие» в разделе «Сообщения».

Начать беседу с Другом очень просто. Нажмите на его имя, введите сообщение и отправьте нажатием кнопки Enter. Когда собеседник ответит вам, вы получите уведомление. Поддерживать онлайн-беседу в Чате удобно и легко, т.к. никаких дополнительных окон и страниц открывать не приходится.

Кстати, на Фейсбуке можно даже создавать беседы с несколькими пользователями, что очень удобно, если необходимо обсудить какую-то общую тему. Чтобы запустить текстовую конференцию, нужно сначала открыть беседу с одним из Друзей, затем в окне Диалога нажать на иконку и выбрать пункт «Добавить друзей в Чат…». С недавних пор в шапку Диалогов отдельно вынесена иконка, позволяющая приглашать других пользователей в беседу.

В Чате Фейсбука также доступны некоторые приятные функции, упрощающие и делающие общение более интересным: стикеры, смайлики, возможность отправить изображение и получать звуковые уведомления об активности пользователей. Звук можно в любой момент отключить. Отключить можно и сам Чат. Для этого нужно зайти в «Параметры», нажав иконку и выбрать соответствующий пункт. В случае отключения функции все отправленные вам сообщения будут приходить непосредственно в папку «Входящие» в «Личных сообщениях».

Еще одно приятное дополнение к фейсбуковскому чату – видеочат. Пользуются владельцы аккаунтов не так часто, как, возможно, хотелось бы создателям соцсети. Однако в некоторых случаях эта функция может оказаться очень полезной. Чтобы начать видеобщение, нужно лишь нажать на иконку в диалоговом окне, и вы сможете увидеть своего собеседника.

В целом, Чат – функция крайне необходимая. Это гораздо удобнее, чем обычные сообщения, особенно для активных пользователей смартфонов и приложения Facebook Messenger.

Создание учетной записи

Первым делом нам понадобится создать аккаунт в социальной сети. Процедура не очень сложная, но требует предельной внимательности и определенного количества времени. К тому же, нужен рабочий адрес электронной почты или мобильный телефон:

1. Заходим на .
2. Мы попадем на страницу входа. Здесь же можно создать учетную запись.
3. В соответствующие графы вводим имя и фамилию. Затем вводим адрес электронной почты.
4. После этого придумываем пароль, выбираем пол и дату рождения.
5. Затем нажимаем на кнопку «Регистрация».
6. Вы будете перенаправлены на страницу верификации данных. Следует открыть еще одну вкладку в браузере и перейти в тот почтовый ящик, который вы указали при регистрации.
7. На адрес должно прийти письмо с кодом верификации. Нужно открыть письмо и скопировать код. Если сообщения нет, то посмотрите в папке «Спам». Иногда оно попадает туда.
8. После этого нужно ввести скопированный код в соответствующую строку на странице верификации.
9. Теперь нажимаем на кнопку «Продолжить».

Вот и все аккаунт создан. Можно приступать к его настройке: вписывать необходимые сведения, добавлять школу, институт и так далее. А нам пора перейти к следующей главе нашего материала

Она тоже является довольно важной