Разбираемся, как узнать, прочитано ли сообщение в инстаграме

Восстановление на мобильных устройствах

Как восстановить удаленные сообщения в Инстаграме – частый запрос пользователей, случайно или преднамеренно удаливших месседжи. Никто никогда не застрахован от технических сбоев, поэтому и проблемы возникают достаточно часто. Для заинтересованных подписчиков разработчики создали целый ряд штатных способов решения проблемы. Не всегда эти методы работают так, как нужно, поэтому пользователи ищут другие варианты:

• Не забывайте –в социальной сети невозможно отменить отмену отправки, поэтому те месседжи навсегда пропадут. Чаще всего проблема появляется тогда, когда пользователи случайно запускают клавишу аннулирования передачи уведомлений.
• Не забывайте об активации бэкапа до того момента, как удалите чат. В противном случае восстановлению такие месседжи не подлежат.

Что делать на Андроидах

Можно ли восстановить переписку в Инстаграмме после удаления Директ-чата на Андроид? Разработчики позаботились о том, чтобы человек мог возвратиться в исходное состояние программы до удаления контента. Эта инструкция поможет вам в восстановлении утраченной информации:

• Откройте конфигурацию смартфона. Кликните по параметру «Резервное копирование и сброс».
• Когда откроется нужное окно, кликните по пункту «Автоматически», перейдите к списку приложений.
• В предоставленном перечне выберите Инстаграм, отметив его галочкой.
• Нажмите на параметр «Восстановить данные» и по пункту «Учетная запись».

Теперь Инстаграм вернется в прежнее состояние до отправки месседжа и его удаления.

Что делать на Айфонах

Владельцам устройств на базе iOS восстановить информацию немного проще из-за встроенных облачных хранилищ. Доступ к iCloud позволяет создавать резервные копии целых масс сведений. Сведения сохраняются автоматически всегда, даже если пользователь специально не включал этот параметр. Если в профиле пропал чат, то используйте все возможности виртуального хранения переписок между пользователями Инстаграм с Айфона. Вот инструкция, как восстановить удаленную переписку в Инстаграме:

• Откройте параметры устройства и кликните по облачному хранилищу.
• Нажмите на «Управление» и на «Резервные копии». Далее действуйте, как в предыдущем пункте.

• обратитесь к собеседнику за получением скриншотов удалённых весточек;
• перезапустите сотовый гаджет;
• снесите прежнее приложение и инсталлируйте новое;
• перезапустите учётную запись;
• напишите сотрудникам техподдержки.

Рекомендации по работе: как написать в Директ

Несмотря на популярность и полезность, Direct используется далеко не всеми пользователями социальной сети. Если до настоящего момента вы также предпочитали игнорировать его, а теперь убедились в неэффективности подобного решения и готовы пересмотреть собственную политику, смелее читайте информацию ниже. Там собраны все лайфхаки и секреты мессенджера, учитывая которые вы сможете в рекордно короткие сроки раскрутить аккаунт.

Как удалить переписку

Первым делом вам все так же необходимо нажать на флажок-самолетик, чтобы перейти в сервис переписок. Далее следует отыскать нежелательный диалог и удерживать его до тех пор, пока на экране не отобразится слово «Delete». Данный способ подходит обладателем телефонов на базе Android, если же у вас iOS – достаточно просто смахнуть влево, и вы увидите активную ссылку «Удалить чат».

Прочитано ли сообщение

Переживаете, что адресат так и не получил важную информацию? К счастью, сегодня вы легко можете узнать, прочитали ли ваш запрос. Если под отправленным текстом отображается надпись: «Прочитано в (и далее точное время)», значит ваша весточка была просмотрена. Если нет – СМС по-прежнему находится в списке непрочитанных.

Как отправить исчезающее фото или видео

Еще один удобный инструмент – возможность отправки фотографий и видеозаписей, которые исчезают сразу после того, как были просмотрены.

Это невероятно полезная опция, похвастаться которой может не каждый мессенджер. Более того, Instagram в этом плане был первопроходцем. Итак, как же отправлять подобные сообщения:

• Откройте нужный диалог.
• Нажмите на кнопку с камерой, расположенную в левом нижнем углу экрана.

Далее остается только сделать фото или видео и нажать на «Отправить».

Можно ли создавать опросы и пересылать их

Да. Однако для этого вам предварительно придется открыть сервис отправки исчезающих записей. Далее нужно кликнуть по экрану и вставить опрос. Остальные действия идентичны тем, что вы совершаете при создании анкет-опросов в ленте Stories.

Как пожаловаться

Чтобы отправит жалобу, необходимо нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана, на которой изображен восклицательный знак. Остается только указать причину. Например, рассылка спама.

Почему не приходят уведомления

Если у вас не отображаются сведения о полученных лайках, комментариях или сообщениях, скорее всего, они просто отключены в настройках телефона.

Проблема решится сама собой, когда вы передвинете ползунок в соответствующем разделе.

Как прочитать

Здесь все предельно просто: переходите непосредственно в мессенджер, а затем кликаете по строчке «Запросы», расположенной в правом верхнем углу. После этого на экране отобразятся все сообщения, поступающие от аккаунтов, на которые вы не были подписаны. Чтобы ознакомиться, достаточно нажать на любое. Система предложит два действия на выбор: либо отклонить и заблокировать, либо начать полноценный диалог. Вам останется только выбрать подходящее.

Надеемся, что данная статья оказалась информативной. Желаем удачи в продвижении и раскрутке новых проектов, росте охватов и вовлеченности.

Опрос в директе

Опросы в директе отличаются от предыдущих вариантов тем, что они не публикуются на стене группы или аккаунта. Это идеальный способ задать вопрос нескольким конкретным пользователям, не посвящая в это всех подписчиков.

Особенности

Если все опросы отправлять в директ, то на стене группы или аккаунта будет пусто, никакой активности и повышения охватов ждать не приходится. Получатель тоже не обязательно ответит. Зато индивидуально.

Можно спросить что угодно, даже если это не относится к тематике аккаунта. Отличный метод развития небольшого молодого бизнеса как способ показать, что каждый клиент важен. Можно спросить о предоставленной услуге, уровне сервиса или качестве приобретенного товара.

Эта фишка подойдет для индивидуальных вопросов самых крупных клиентов, для знакомства с аудиторией или чтобы разнообразить контент. В качестве ответа пользователь может использовать смайлики, цифры или свои ответы.

Как сделать

Чтобы создать опрос и отправить подписчику, нужно сделать все то же, что и при публикации опроса в Историях. Только в последнем шаге вместо публикации нужно выбрать пункт «Отправить» напротив имени получателя.

Отправка истории в личку

С недавних пор в «Инстаграме» есть возможность делиться «историями» — исчезающими фотографиями и видео, на которые можно добавлять короткий текст или смешные стикеры. Об этом функционале «Инстаграм» вам также напомнит сам ещё перед тем, как выбрать собеседника.

Над списком диалогов вы увидите надпись «Коснитесь камеры, чтобы отправить исчезающее фото или видео». В левом углу нажмите на иконку фотоаппарата и активируйте режим создания истории. Когда всё будет готово, нажимайте стрелку в правом нижнем углу экрана.

Помните, что история через 24 часа исчезнет, поэтому если хотите сохранить свой «шедевр», то предварительно скачайте его на телефон (левый нижний угол). После нажатия на стрелку, перед вами встанет выбор — сделать вашу историю общедоступной или отправить её в «Директ». На этом этапе можно даже создать новый чат, участникам которого вы и сможете показать своё творение.

Сервис аналитики соцсетей DataFan

Команда SMMplanner не только сделала универсальный инструмент для Инсты, но и свой сервис для расширенной аналитики профиля Инстаграма в помощь эсэмэмщикам – Datafan.

Сервис сбора статистики полезен людям, которые хотят анализировать аккаунты в соцсетях и получать автоматически обновляемые (динамические) отчеты. DataFan решает острую проблему SMM-специалистов – где взять время для отчетности?

Собрав отчет один раз, им можно пользоваться постоянно, ничего не меняя и получая всегда свежую информацию. Два-три аккаунта в работе у фрилансера или десятки клиентов у агентств – каждую неделю или раз в месяц заказчик желает знать, как обстоят дела. В любом случае сбор статистики и анализ занимает немало времени, а сервис поможет ответить на все вопросы клиента максимально быстро и подкрепить их графиками.

DataFan собирает данные из аккаунта Инстаграма и отправляет на платформу, где их можно визуализировать: построить графики, диаграммы, таблицы и т.д.

Сервис работает не только с Инстаграмом. Еще ВКонтакте, Одноклассниками, Фейсбуком и рекламными платформами – VK business, Facebook Business Manager и MyTarget.

DataFan собирает всю работу по отчетности со всех аккаунтов в одном месте и расширяет возможности соцсетей по сбору и обработке статистики. Сбор статистики можно запланировать и получать автоматически.

Данные периодически обновляются, что помогает SMM-щику работать, держа открытым всего одно окно, вместо многих, отдельно для каждого аккаунта.

После того как набор данных получен, есть выбор. Их можно упаковать в формат Google Data Studio, MS Power BI, экспортировать в MS Excel или Google Sheets. В таблицах информация сохранится в нативном виде – просто цифры, без графиков. Но здесь, по надобности, с данными можно проводить манипуляции, как и в MS Power BI, и затем визуализировать.

Данные можно применить в одном из множества шаблонов сервиса. На выходе получаете готовый отчет с информацией по статистике аккаунта в любой из доступных соцсетей.

Сервис развивается, добавляются новые возможности. Следите за нашими новостями!

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Как подключить аналитику в Инстаграме

Напомним, что она есть только в бизнес-аккаунтах. Но здесь нет жестких требований: бизнес-аккаунтом может быть как официальная страница компании в Инстаграме, так и личный блог, который вы планируете раскручивать в соцсети.

Переключиться с личного на профессиональный профиль можно только в мобильной версии Инстаграма. Это дело пары минут:

Настройки → Аккаунт → Переключение на профессиональный аккаунт

В процессе перенастройки на бизнес-профиль Инстаграм предложит вам привязать к аккаунту страницу Фейсбука. Это не обязательно, но желательно. Во-первых, в случае утраты доступа к аккаунту вам будет проще его восстановить, во-вторых, Инстаграм будет гораздо реже запрашивать подтверждение входа. Ну и самое главное – вы сможете управлять информацией своего инста-профиля и отвечать на комментарии под постами и вопросы в директ непосредственно со страницы компании в Фейсбуке.

Сервис статистики Инстаграма включает три раздела с самыми важными показателями аналитики. Для толкового SMM-щика это не просто цифры, а подсказки к дальнейшим действиям по продвижению аккаунта.

Инстаграм на компьютере

Эмулятор Android

Скачивание эмулятора Android поможет быстро решить вопрос, как посмотреть сообщения в Инстаграм с компьютера. Можно выбрать любую понравившуюся программу.

В большинстве случаев используют BlueStacks:

1. Скачать и установить BlueStacks.
2. Войти в свой аккаунт в Google или зарегистрировать его.
3. Зайти в Play Market и скачать Instagram.
4. Пройти авторизацию под своими логином и паролем.

Фирменное приложение

Единственный минус способа – он доступен только пользователям Windows 10. Чтобы зайти в Direct, нужно:

1. Скачать Инстаграм в Microsoft Store.
2. Зайти в свой аккаунт.
3. Значок Директа находится в правом верхнем углу (как и в мобильной версии).
4. Выбрать фото, видео или написать текст.
5. Нажать кнопку «Отправить».

Специальные сервисы

Использование некоторых онлайн-сервисов открывает дополнительные возможности, к примеру, настройку автоответчика или массовую рассылку сообщений.

Популярными сайтами являются:

• idirect.io
• directbulksender.ru
• okogram.ru

Как отключить Директ в Инстаграме

Полностью отключить Директ в Инстаграме можно только отписавшись от всех пользователей. Но тогда лента опустеет и смысл социальной сети потеряется.

Логичнее запретить сообщения от определенных пользователей, например тех, которые атакуют ваш аккаунт спамом. Или ограничить переписку кругом ваших подписчиков.

В первом случае зайдите в Директ. Откройте сообщение от пользователя, которого хотите заблокировать. В правом углу экрана жмите на иконку с изображением буквы i.

Выбирайте пункт «Заблокировать». Адресат не получит уведомление о блокировке, но все поймет, когда не сможет отправлять вам сообщения.

На компьютере процесс блокировки ничем не отличается. Но учтите, что с блокировкой аккаунта исчезнут все лайки и комментарии под постами от этого пользователя

Для того чтобы ограничить круг лиц, которые смогут вам писать, перейдите в настройки аккаунта.

Нужный пункт находится во вкладке «Конфиденциальность». Выберите «Сообщения».

На этом экране можно выбрать какие группы пользователей смогут вам писать. Отметив пункт «Не получать запросы», вы откажетесь от получения сообщений.

Заблокировать всех просто. Но если ведете бизнес в Инстаграме лучше обойтись блокировкой отдельных спамеров

Для построения более прочных отношений со своими подписчиками Директ Инстаграм – мощный инструмент.

Сервис SMMplanner поможет публиковать контент автоматически, без вашего постоянного участия. Например, опция «Расписание» выберет ближайшее свободное окно для размещения запланированного поста, сэкономив драгоценный ресурс – время.

Для тех, кто еще не пользовался инструментом, у нас есть инструкция для новичков.

Как написать в Директ?

Для того, чтобы написать кому-нибудь сообщение, нужно :

1. Заходим в аккаунт нужного вам пользователя;
2. В правом верхнем углу нажимаем на значок «. »;
3. Из предложенных вариантов выбираем пункт «Отправить сообщение»;
4. Готово!

И даже это ещё не все! Можно отправить интересную публикацию моментально:

• Открываем публикацию;
• Нажимаем на значок «курсор», он находится возле значков «лайк» и «комментарий»;
• Появляется иконка «Поделиться»;
• Выбираете пользователя, которому хотите отправить пост;

Ещё есть вариант просто «Добавить публикацию в вашу историю»;

Запросы на переписку

Среди множества вариантов отправки сообщений, бывают моменты, когда сторонние пользователи хотят написать вам. Люди, с которыми вы ещё не вели переписку, а может уже ее удалили. Такие пользователи, когда пишут в Директ, отправляются прямиком в раздел «Запросы».

Как только кто-то хочет отправить вам сообщение, появляется «Запрос». Вы имеете право разрешить или отклонить действия пользователя. Пока вы не нажмете «Разрешить», никто не узнает, что вы видели этот запрос.

Если таких заявок скапливаеться много, но отвечать на них нет желания, можно стереть все, нажав на отметку «Отклонить все». Она находится по центру внизу страницы.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Как удалить переписку в директ?

Нажмите на флажок с самолетиком, найдите переписку, которую нужно удалить. Если у вас устройство на Android, нажмите на переписку и удерживайте, пока не появится слово «Удалить». Подтвердите удаление. Если у вас iOS, то нужно просто провести влево по выбранной переписке и также появится предложение удалить чат.

2. Как узнать, прочитано ли сообщение?

Заходим в Директ, открываем сообщение. Если оно было прочитано, то под ним будет слово «Просмотрено». Если получатель не читал сообщение, то под ним не будет никаких надписей.

3. Как отправить исчезающее фото или видео в Директ?

Открываем Директ, создаем сообщение, нажимаем на значок фотоаппарата, выбираем настройки вложения – исчезающее или неисчезающее.

4. Можно ли создавать опросы и пересылать их в Директ?

Да, для этого нужно создать сообщение сделав фото или записав видео, затем нажать на значок с квадратным смайлом и нажать «Опрос». Далее по аналогии с созданием опроса в сторис Инстаграм — пишем вопрос с вариантами ответа и нажимаем «Отправить».

5. Как пожаловаться на сообщение или вложение (фото\видео)?

Заходим в сообщение, нажимаем на знак восклицательного знака в круге, затем жмем «Пожаловаться» и указываем причину, например, спам.

6. Не приходят уведомления о сообщениях в Директ.

Скорее всего у вас не настроены уведомления в приложении. Нужно зайти в «Настройки» – «Уведомления» – «Push-уведомления» и проверить, везде ли стоят галочки.

Еще могут быть отключены уведомления для Инстаграм в самом телефоне. Тогда нужно зайти в настройки телефона и найти раздел «Уведомления приложений» или что-то похожее, на разных моделях телефона этот раздел называется по-своему. Может быть просто функция «Включить уведомления» в настройках самого приложения.

7. Как прочитать запрос в Директ?

Запрос – это сообщение от человека, на которого вы не подписаны. Они появляются в Директ, но не в виде сообщения, а в виде слова «Запрос». Как прочитать – заходим в Директ, если там есть запросы – открываем, внизу будет 2 кнопки на выбор «Отклонить» или «Разрешить».

Если вы разрешаете запрос на переписку, то сообщение попадает в общий список всех чатов. Еще можно подписаться на человека, пожаловаться или заблокировать.

Как запретить писать сообщения в Директ определенному человеку

Допустим, нас раздражает какой-то конкретный человек. Как запретить в Инстаграме писать сообщения именно ему? Есть три способа сделать это:

1. Запретить тем, кого нет среди ваших подписок, общаться с вами. После – отпишитесь от пользователя. Так он не сможет с вами разговаривать, пока вы не станете снова его подписчиком.
2. Ограничить доступ. Это такой режим, в котором комментарии человека под постами будете видеть только вы и он, а диалог с ним будет перемещён в запросы на переписку. Такой своеобразный ЧС, но о котором человек не узнает.
3. Добавить в чёрный список. Самая радикальная мера. Добавленный к забаненным не сможет найти ваш профиль через поиск, не увидит постов и список подписчиков и подписок.

Ограничить доступ или заблокировать страницу можно следующим образом:

Через компьютер

1. Открываем нужный аккаунт.
2. Жмём по трём точкам справа от никнейма. Эта иконка будет самой последней в строке.
3. В появившемся меню выбираем «Заблокировать…» или «Ограничить доступ».

Инструкция, как запретить писать сообщения в Инсте

Настройки конфиденциальности для личных сообщений Instagram не такие гибкие, как, например, ВКонтакте. Тем не менее, и там мы можем закрыть личку от лишних людей.

Инструкция следующая:

1. Переходим на свою страницу нажатием по аватарке на нижнем правом углу интерфейса.
2. Выбираем три горизонтальные линии сверху справа.
3. Открываем «Настройки» внизу экрана.
4. Нажимаем на пункт «Конфиденциальность».
5. Выбираем кнопку с иконкой директа.
6. Здесь делаем активными переключатели «Только люди, на которых вы подписаны». То же следует сделать и с разделом про группы, если вы не хотите, чтобы люди обходили ваш запрет добавлением к беседам.

Разница между подписчиками и подписками в Инстаграме

Подписчики – это пользователи, которые оформили подписку на страницу. То есть, знакомые, друзья и посетители профиля. Они могут подписываться без подтверждения владельца, если аккаунт открыт. Иначе с приватными, где подписчики могут только отправлять запросы.

Подписки – пользователи, на которые была оформлена подписка. Они появляются в Ленте и в разделе Stories. Владелец профиля может ограничить уведомления, если человек из подписок регулярно что-то публикует.

Количество обеих категорий показано в разделе: «Моя страница». Чтобы посмотреть сколько подписок и подписчиков в Инстаграме, нужно нажать по кружку со своим фото в низу. Количество пользователей, которые подписались на аккаунт – неограничено.

Как вести переписку с компьютера

Хорошо, если человек знает, как написать сообщение в Инстаграмме в личку через приложение. Ему будет проще разобраться с этой функцией в веб-версии Instagram на компьютере или ноутбуке. Изначально Директ не был предусмотрен в веб-версии. Но люди находили способы переписываться и без него. Сейчас многое изменилось. Социальная сеть улучшается, совершенствуется. Поэтому переписываться теперь можно с таким же удобством, как и со смартфона. Для этого нужно:

Через веб-версию нельзя записывать голосовые сообщения для собеседников. Но уже отправленные или полученные можно прослушивать.

Ограничение доступа

Однако есть более лояльное способы борьбы с навязчивыми людьми. Не обязательно их сразу блокировать, а можно просто ограничить доступ к своему профилю. Как ограничить сообщения в инстаграмме для одного или нескольких людей:

1. Делается это аналогичным образом, через профиль каждого отдельного человека.
2. Нужно открыть опции (три точки в правом верхнем углу).
3. Нажать на кнопку из списка «Ограничить».

Она закрывает комментарии этого пользователя от других людей. Они будут видны только ему и владельцу профиля. А также все сообщения в Директе перемещаются в запросы.

Запросы – это такой отдельный раздел в Директе, в который перемещаются все сообщения от людей, не подписанных на профиль того, кому они пишут. Найти их можно, если зайти в Direct. Вверху экрана будет функция поиска, а под ней справа будет гореть активная кнопка с числом запросов. Например, будет написано «2 запроса». Цифра будет меняться в зависимости от количества СМС. Если это коммерческий аккаунт или блогерский, то таких запросов может быть очень много. И не все их успевает увидеть автор, хоть и уведомления могут быть включены. Но о большей части из них пользователь, конечно, сразу узнает, если находятся рядом с телефоном.

Однако о навязчивом человеке можно забыть таким способом. Для начала ему нужно ограничить доступ, как было описано выше. Но можно узнать, как запретить писать сообщения в Инстаграме через ограничение доступа в Директе:

• нужно открыть диалог с этим человеком;
• нажать на значок информации в правом верхнем углу;
• выбрать кнопку «ограничить доступ»;
• тут же можно передвинуть ползунок рядом с надписью «Выключить уведомления для сообщений».

В следующий раз, когда человек захочет написать сообщение, оно без каких-либо опознавательных знаков просто переместится в папку запросов. Узнать о нём человек сможет лишь в том случае, если будет очень внимательным, увидит, что там изменилось количество.

Опросы в постах

Для публикации постов с компьютера удобно пользоваться сервисом отложенного постинга SMMplanner.

Особенности

В постах можно задавать открытые вопросы, предлагать подписчикам поделиться своим мнением и комментариями. В сторис это ограничено по времени, в постах может находиться на странице бесконечно.

Как сделать

Заранее готовим картинку и подпись под ней, например, через редактор Canva.

Добавляем в Инстаграм через публикацию нового поста, выбираем фильтр, если нужноПро фильмы подписчики любят разговаривать всегда, даже 1 январяЛюбая компания может спросить про праздники, чтобы понять, на что и в каких объемах готовы тратиться подписчикиАналогичный вопрос про 23 февраляВариант опроса для блогераАрома-салон предлагает клиентам выбрать тему для постов — что подписчикам будет интересно читать«Бургер-кинг» любит задавать вопросы и оборачивать их в необычные картинки, чтобы привлечь больше вниманияKFC предлагает подписчикам выбрать новинку и заодно напоминает о вкусномОпросы-викторины отлично привлекают внимание. «МВидео» знает об этом и часто публикует подобные опросы

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения