Как отключить запрос на переписку в инстаграме?

Как зайти в Инстаграм директ с компьютера для просмотра бесед

Используя наши подсказки из первой главы, вы вплотную подошли к решению задачи, как зайти в Инстаграм директ с компьютера. Если вы применили эмулятор BlueStacks, значит, видите на мониторе подобие экрана телефона с открытым приложением. А символ директ «бумажный самолётик» располагается сверху в правом углу.

Чтобы в Инстаграм директ с компьютера войти, надо всего лишь кликнуть левой клавишей мышки по этому самолётику.

Если вы получили сообщение в Instagram Direct от того, на кого подписаны, вы увидите его сразу после клика на значок функции в папке «Входящие». Когда приходит письмо от пользователя, на которого вы ещё не подписались, там же появится запрос, предваряющий прочтение. Вы можете принять или отклонить его, для этого внизу экрана есть одноимённые кнопки. Кстати, чтобы очистить переписку от нежелательных сообщений, надо кликнуть на словах «Отклонить все» снизу экрана. А вот пользователь, чьё письмо вы хоть раз открыли, сможет писать вам и впредь. И его сообщения сразу же будут приходить в папку с входящей корреспонденцией.

В директ Инстаграм есть, так называемые, исчезающие фото и видео. Их можно отсылать лишь своим подписчикам и тем, с кем уже завязалась переписка. После того как ваш адресат откроет письмо, оно пропадёт не только из папки «Входящие», но и из директа. О том, как отправить самоуничтожающиеся послания, расскажем позже. А пока — о том, где и как их посмотреть. Ничего сложного в этом нет: кликайте на «самолётик», потом – на «Переписки» и открывайте входящее сообщение. Но помните, оно исчезнет сразу после этого. Хотя есть способ посмотреть такое письмо ещё разок. Но не затягивайте слишком долго.

Чтобы повторить просмотр исчезающего фото (или видео), которое вам прислали, делаем так:

1. Открываем переписку;

2. Кликаем по словам «Посмотреть фото/Смотреть видео»;

3. Закрываем переписку и нажимаем на команду «Повторить».

Учтите, что действие сработает всего раз и только, если времени прошло немного. Кроме того, пользователь, приславший вам исчезающее послание, увидит, что вы повторили воспроизведение. А также узнает, если сделан снимок с экрана.

Как зайти в Инстаграм директ с компьютера и посмотреть беседы, вы уже узнали и наверняка сможете это выполнить. Но иногда в обычной переписке могут скрываться неприятные сюрпризы. Случается, что вы приняли письмо в Instagram Direct от неизвестного вам (иногда и знакомого) человека, а там содержится нечто оскорбительное. В такой ситуации следует пожаловаться. Как это делается:

1. Открываем переписку;

2. Зажимаем и удерживаем возмутившее вас послание, пока не откроется новое окошко;

3. В меню отмечаем команду «Пожаловаться».

Можно также запретить какому-либо пользователю отправлять вам письма в Instagram Direct. Для этого надо пожаловаться на его профиль или самостоятельно заблокировать этого человека в Инстаграм. Как выполнить такую операцию, мы рассказываем в отдельной статье. Кроме того, обязательно прочитайте эти материалы: «Примеры популярных хештегов в Инстаграме на все случаи жизни», «Геолокация в Инстаграме – как создавать и добавлять места» и «Выполнить раскрутку Инстаграм бесплатно в 2018 – топовые способы». Там вы получили информацию, которая поможет продвижению вашего аккаунта, затем, возможно, и бизнеса.

Как восстановить удаленную переписку

Восстановить удаленную переписку невозможно стандартными средствами мобильного приложения и без обладания определёнными навыками, а так же набором определённых программ.

Именно поэтому система Instagram предупреждает пользователя о том, что чат удаляется навсегда.

Восстановление переписки без резервных копий

Если вы удалили переписку полностью, а не отдельно взятое сообщение, то в этом случае можно попросить собеседника сделать скриншот и отправить изображение вам.

Можно попробовать восстановить удаленные данные через Facebook если две ваши учетные записи связаны между собой.

1. Войдите в учетную запись Facebook, перейдите на бизнес–страницу к которой привязан профиль в Инстаграм;
2. Выберете пункт меню «Входящие»;
3. Кликните на опцию Instagram Direct на левой панели.

Восстановление переписки через Фейсбук

Если диалоги сохранились, вы их увидите в данном разделе.

Этот способ восстановления переписки доступен только для бизнес–аккаунтов и для тех профилей у кого Инстаграм связан с аккаунтом на Фейсбук.

Еще один способ восстановить переписку – воспользоваться функцией загрузки данных из Инстаграм.

Это можно делать только при использовании Инстаграм с компьютера.

Учитывайте, что в таком случае вы получите не только восстановленный текст переписки, но и все остальные данные вашей учетной записи.

Сделайте следующее:

1. Войдите в учетную запись с ПК, нажмите на иконку профиля;
2. Кликните на пункт «Настройки» из выпадающего меню;
3. В левой части экрана выберите вкладку «Конфиденциальность и безопасность»;
4. Прокрутите страницу вниз до раздела «Скачивание данных»;
5. Выберите функцию «Запросить файл». Перед вами откроется новая страница, где можно выбрать тип скачиваемого файла и ввести адрес электронной почты, на который необходимо отправить данные.

Скачивание резервной копии

Приложения для сохранения данных

Существует специальное приложение для восстановления удаленных данных из Инстаграм — Instagram Message Recovery.

Чтобы воспользоваться возможностями приложения сделайте следующее:

1. Войдите в приложение и введите данные для входа в учетную запись Инстаграм.
2. Кликните на сообщение, которое необходимо восстановить.
3. Подтвердите ваш выбор еще раз.

Надеемся, в этой статье вы нашли ответы на все интересующие вас вопросы и теперь знаете как удалять и восстанавливать сообщения в переписке Инстаграм.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.

Советы на случай пропажи или удаления сообщений

Бывает, что вы сами не удаляли диалогов, но произошел технический сбой, и они пропали сами по себе. Тогда обращайтесь к службе поддержки “Инстаграма”, поскольку в этом случае компания-разработчик несет ответственность за утраченные данные. Однако вы потратите на это много времени. Кроме того, техподдержка не всегда считает нужным помогать с восстановлением переписки.

Но если вы все-таки решили обратиться к специалистам “Инстаграма”, то:

1. Зайдите в “Настройки” социальной сети.
2. Выберите функцию “Сообщить о проблеме”.
3. Подробно опишите ситуацию, прикрепив фото или видеозапись экрана.

Пока ждете ответа от техподдержки, попробуйте совершить следующие действия:

1. Перезагрузите смартфон или даже сбросьте систему.
2. Удалите приложение “Инстаграма” и заново его скачайте.

Это может помочь в том случае, если сообщения исчезли по техническим причинам.

Если же вы удалили переписку сами, проще будет обратиться за помощью к человеку, у которого точно есть доступ к вашим сообщениям – к вашему собеседнику. Попросите пользователя переслать нужные СМС, ведь в его аккаунте они остались без изменений. Или он сможет сделать для вас скриншоты.

Возможна ситуация, что вы больше не хотите контактировать с человеком, с которым вели переписку. Я, например, перед тем, как стереть все сообщения, обдумываю, какую информацию оттуда хотела бы сохранить, и делаю скриншоты. Самое сложное – справиться с эмоциями, когда удаляешь диалог из-за ссоры с собеседником. Но это действие может принести много проблем, если в переписке хранились важные данные.

Лимит подписок в Инстаграме

Массфолловинг — один из самых популярных способов продвижения в Инстаграме. После выхода последнего обновления 5 июня наблюдается обострение блокировок из-за активной подписки на других пользователей, что является результатом ужесточения лимитов.

Если профилю еще нет недели, то рекомендуется подписываться не более чем на 50 профилей, а начиная с восьмого дня лимит можно начать увеличивать, добавляя еще по 50 профилей в день и так до 300.

Аккаунты старше полугода могут расширить лимит до 500 подписок и придерживаться графика 60 подписок в час.

Следует также следить и за соблюдением месячного лимита. Сегодня в целях безопасного продвижения рекомендуется, чтобы максимальное количество подписок в месяц не превышало рубеж в 6000 профилей.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Восстановление на мобильных устройствах

Как восстановить удаленные сообщения в Инстаграме – частый запрос пользователей, случайно или преднамеренно удаливших месседжи. Никто никогда не застрахован от технических сбоев, поэтому и проблемы возникают достаточно часто. Для заинтересованных подписчиков разработчики создали целый ряд штатных способов решения проблемы. Не всегда эти методы работают так, как нужно, поэтому пользователи ищут другие варианты:

• Не забывайте –в социальной сети невозможно отменить отмену отправки, поэтому те месседжи навсегда пропадут. Чаще всего проблема появляется тогда, когда пользователи случайно запускают клавишу аннулирования передачи уведомлений.
• Не забывайте об активации бэкапа до того момента, как удалите чат. В противном случае восстановлению такие месседжи не подлежат.

Что делать на Андроидах

Можно ли восстановить переписку в Инстаграмме после удаления Директ-чата на Андроид? Разработчики позаботились о том, чтобы человек мог возвратиться в исходное состояние программы до удаления контента. Эта инструкция поможет вам в восстановлении утраченной информации:

• Откройте конфигурацию смартфона. Кликните по параметру «Резервное копирование и сброс».
• Когда откроется нужное окно, кликните по пункту «Автоматически», перейдите к списку приложений.
• В предоставленном перечне выберите Инстаграм, отметив его галочкой.
• Нажмите на параметр «Восстановить данные» и по пункту «Учетная запись».

Теперь Инстаграм вернется в прежнее состояние до отправки месседжа и его удаления.

Что делать на Айфонах

Владельцам устройств на базе iOS восстановить информацию немного проще из-за встроенных облачных хранилищ. Доступ к iCloud позволяет создавать резервные копии целых масс сведений. Сведения сохраняются автоматически всегда, даже если пользователь специально не включал этот параметр. Если в профиле пропал чат, то используйте все возможности виртуального хранения переписок между пользователями Инстаграм с Айфона. Вот инструкция, как восстановить удаленную переписку в Инстаграме:

• Откройте параметры устройства и кликните по облачному хранилищу.
• Нажмите на «Управление» и на «Резервные копии». Далее действуйте, как в предыдущем пункте.

• обратитесь к собеседнику за получением скриншотов удалённых весточек;
• перезапустите сотовый гаджет;
• снесите прежнее приложение и инсталлируйте новое;
• перезапустите учётную запись;
• напишите сотрудникам техподдержки.

Что такое уведомления

По умолчанию в настройках Инстаграм включены всевозможные уведомления. Если пользователь их не менял, ему будут приходить уведомления:

• о запросах на переписку от сторонних аккаунтов;
• о сообщениях от людей из подписок;
• запросы на присоединение к группе;
• запросы на входящие видеочаты.

Если человек отправляет запрос, то уведомление будет выглядеть так: « *имя пользователя* хочет отправить вам сообщение». Если это SMS от подписчика, уведомление будет выглядеть: « *имя пользователя* отправил(-а) вам сообщение». Как прочитать сообщение в Инстаграме – достаточно кликнуть по уведомлению на главном экране. Оно перенесет пользователя в открытый диалог в Директе. Уведомления на смартфоне можно случайно закрыть. Или такая функция может быть вовсе выключена. В этом случае в профиле Instagram на значке Директа в виде самолетика будет гореть цифра 1, если там одно новое сообщение. Их может быть больше, в зависимости от количества будет меняться и цифра.

Стандартная функция отслеживания времени в Инстаграм

Узнать сколько времени проводишь в Инстаграме стало доступно с последним обновлением. Пользователю нужно перейти в меню «Настройки» и «Ваши действия».

Функция не появится, если:

• приложение не было обновлено. Версия Instagram устарела, её нужно обновить в Play Market или iTunes;
• регион. Некоторые из функций могут быть недоступны даже в регулярных обновлениях. Проблема в том, что настройки еще не были добавлены в версию для определенного региона;
• особенности операционной системы смартфона. Instagram прекращает поддержку на устройствах, где установлено устаревшее ПО.

Система автоматически собирает данные по действиям владельца страницы. Если включить приложение и заблокировать экран – счетчик будет остановлен. Отсчет начнется заново, как только пользователь перейдет в другой профиль, поставит лайк или напишет комментарий.

Дополнительные функции:

• установить напоминание. Нажав по разделу, появятся часы и возможность выбрать временной диапазон. Как только пользователь достиг лимита – в приложении зазвенит будильник;
• настройка уведомлений. Параметры для отключения сообщений, оповещений по подпискам, прямым эфирам в режиме ожидания.

Чтобы перейти в раздел «Ваши действия»:

1. Авторизоваться в Instagram.
2. Открыть боковое меню – Ваши действия.

В статистике также указано количество времени по дням. Переместив указатель, можно посмотреть сколько действий было выполнено вчера или в начале недели.

Как повысить эффективность рассылки в Инстаграм: 5 советов

Как повысить эффективность рассылки — простые правила:

1. Тексты без воды. В сообщении старайтесь рассказать о пользе своего предложения для клиента. Не нужно «лить» воду, — сразу переходите к основной части своего сообщения. 
2. A/B-тесты. Тестируйте разные сообщения и оценивайте их эффективность: какой текст приносит больше клиентов/денег/подписчиков.
3. Работайте с целевой аудиторией. Делайте рассылки только по целевой аудитории: например, по активным подписчикам конкурентов. Не нужно отправлять сообщения всем Instagram-пользователям — это заметно снизит эффективность данного инструмента.
4. Соблюдайте лимиты. Не отправляйте более 200 сообщений в сутки, чтобы избежать блокировки аккаунта.
5. Не забывайте про ссылки. Вставляйте активные ссылки в сообщение — например, на сайт магазина. 

Что такое Директ и где он находится?

Все ваши входящие и исходящие письма находятся в одном месте – в Директе. Найти вы его можете в верхнем правом углу интерфейса. В обновленной версии Инстаграм иконка почты выглядит, как бумажный самолетик:

Нажав на него, вы сможете видеть свои диалоги. Итак, разберемся подробнее, как наладить приватную переписку:

После выбора пользователя появится окно диалога и поле, предназначенное для введения текста письма.

• Если вы хотите поделиться изображением, необходимо кликнуть на иконку в виде фотокамеры.
• После того, как сообщение готово, необходимо нажать кнопку «Отправить» (Send). Готово!

Также вы можете написать кому-либо через профиль. Для этого нужно:

Войти в Инстаграм, кликнуть на Поиск (значок выглядит, как лупа).

Нажимаем на эту панель и вводим нужное имя. Высветится список людей с похожими именами, среди которых необходимо выбрать адресата.